Una Cuenta real recién creada comienza con Acceso de solo lectura hasta que se cumple el requisito de activación correspondiente a su Tipo de cuenta. El Acceso de solo lectura le permite ver la cuenta, pero no realizar nuevas operaciones.
El Acceso de solo lectura también puede producirse cuando inicia sesión en MetaTrader con una contraseña de Inversor/Solo lectura en lugar de la Contraseña de trading. Compruebe tanto el Estado de activación de la cuenta como el Tipo de contraseña utilizado.
¿Cuáles son los umbrales de activación actuales?
Los umbrales de activación actuales en USD son:
Cuenta Standard: USD 50
Cuenta Standard Pro: USD 100
Cuenta Standard Plus: USD 100
Cuenta Raw Spread: USD 50
Para una cuenta de trading en otra Moneda base, utilice la información de activación que se muestra para esa cuenta en el Portal del Cliente. El método de pago también puede tener su propio importe mínimo de transacción; este es independiente del umbral de activación de la cuenta de trading.
Para cualquier Tipo de cuenta que no aparezca arriba, utilice el requisito de activación que se muestra para esa cuenta en el Portal del Cliente.
¿Qué Depósitos cuentan para la activación?
Un Depósito externo completado y abonado directamente en la nueva cuenta de trading puede contar para la activación. El umbral puede alcanzarse mediante un Depósito válido o mediante Depósitos externos válidos acumulados abonados en esa cuenta.
El Depósito debe haberse completado y ser visible en la cuenta de trading prevista. Una solicitud de pago, un débito del proveedor o un Depósito que aún se esté procesando no cuenta como fondos abonados.
¿Qué movimientos de fondos no activan automáticamente la cuenta?
Los siguientes movimientos no activan la activación automática:
una Transferencia interna de fondos existentes entre sus cuentas o monederos de FXTRADING.com;
fondos devueltos tras finalizar una relación de Trading social o Trading social; o
fondos devueltos tras un retiro de la inversión de Gestión de Fondos.
Si uno de estos movimientos deja el Saldo de la cuenta igual o superior al umbral de activación, póngase en contacto con el servicio de asistencia para solicitar una revisión específica de la cuenta. No realice un Depósito adicional únicamente porque la cuenta siga teniendo Acceso de solo lectura hasta que se haya comprobado la causa.
¿Cómo compruebo si la cuenta está activada?
Inicie sesión en el Portal del Cliente.
Abra la nueva Cuenta real.
Confirme su Tipo de cuenta y la información de activación.
Compruebe que los Depósitos externos válidos se hayan completado y abonado en esa cuenta.
Cierre sesión en MetaTrader y vuelva a conectarse con la Contraseña de trading y el servidor correcto.
Confirme si la plataforma permite realizar una acción de nueva orden.
No realice una operación únicamente para probar la activación si no tiene intención de operar.
Se ha alcanzado el umbral, pero la cuenta sigue teniendo Acceso de solo lectura
Actualice el Portal del Cliente, vuelva a conectar la plataforma de trading y confirme que utilizó la Contraseña de trading en lugar de la contraseña de Inversor/Solo lectura.
Si la cuenta sigue teniendo Acceso de solo lectura, utilice el Centro de servicios con la sesión iniciada o el Chat en vivo oficial. Proporcione el número de la cuenta de trading y la referencia del Depósito completado si se esperaba la activación mediante un Depósito externo. El servicio de asistencia revisará el Estado de la cuenta y los fondos abonados, y le indicará la siguiente acción disponible.
Nunca proporcione una contraseña ni un código de un solo uso.