El error "CUENTA NO VÁLIDA" se produce cuando no puede iniciar sesión en la plataforma MetaTrader 4. Este error suele aparecer por uno de los siguientes motivos:
Credenciales de inicio de sesión incorrectas:
Número de cuenta incorrecto
Contraseña incorrecta
Selección incorrecta del servidor
Problemas con el Estado de la cuenta:
Su cuenta se ha archivado (inactiva durante más de tres meses)
La cuenta no se ha activado
La cuenta se ha suspendido
Cómo solucionar el error "CUENTA NO VÁLIDA"
Siga estos pasos para resolver el problema:
Verifique sus datos de inicio de sesión:
Compruebe que su número de cuenta no contenga errores tipográficos
Asegúrese de que su contraseña sea correcta (compruebe el bloqueo de mayúsculas)
Seleccione el servidor correcto:
Para Cuentas reales, seleccione "FXTRADING.COM-Live"
Para Cuentas demo, seleccione "FXTRADING.COM-Demo"
Reactive una cuenta archivada:
Si no ha iniciado sesión durante más de tres meses, es posible que su cuenta esté archivada
Póngase en contacto con el Equipo de Atención al Cliente a través del Chat en vivo del Portal del Cliente para reactivar su cuenta
Pruebe WebTrader:
Si la aplicación de escritorio o móvil sigue mostrando el error, intente iniciar sesión a través de la plataforma WebTrader
Restablezca su contraseña:
Si no está seguro de su contraseña, restablézcala a través del Portal del Cliente