Lorsque vous examinez différents rapports dans votre Portail client, vous pouvez constater de légères variations dans les chiffres des bénéfices. Cela est tout à fait normal et résulte de mécanismes de reporting spécifiques.
Pourquoi cette différence ?
Historique des remises : affiche les commissions perçues quotidiennement, mais exclut les montants inférieurs à 1 cent
Rapport sur les transactions des clients : inclut toutes les commissions perçues, même celles inférieures à 1 cent
Cette différence comptable explique les faibles écarts que vous pouvez constater entre les totaux des rapports.
Si vous constatez toujours dans votre Historique des remises des différences inexpliquées qui ne sont pas couvertes ici, veuillez contacter notre Équipe d’assistance clientèle par l’un des moyens suivants :
Envoyer une demande dans le Centre de services
Pour obtenir de l’aide, connectez-vous au Portail client, choisissez Centre de services dans la navigation de gauche, sélectionnez Créer un ticket, puis suivez Programmes FXTRADING.com, puis choisissez la sous-catégorie et le problème précis les plus adaptés. Suivez les réponses dans Mes tickets.
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