Chez FXTRADING.com, nous accordons la priorité à la sécurité de votre compte de trading. Pour vous protéger contre les fraudes potentielles, veuillez prendre connaissance de nos méthodes de communication officielles :
Canaux officiels que nous utilisons
E-mail : Toutes les communications légitimes proviennent exclusivement d’adresses e-mail se terminant par @fxtrading.com, telles que [email protected]
Plateforme MetaTrader : Messages directs envoyés par l’intermédiaire de la boîte aux lettres interne de votre terminal MetaTrader
Assistance téléphonique : Appels effectués uniquement depuis les numéros de contact officiels indiqués dans la section Assistance de votre Portail client
Chat en direct : Conversations directes avec nos représentants de l’assistance par l’intermédiaire de l’interface de chat du site Web officiel
Plateformes que nous n’utilisons jamais pour l’assistance officielle
notre Équipe d’assistance clientèle ne vous contactera jamais par l’intermédiaire de :
WeChat
Telegram
Facebook Messenger
Signal
Instagram
TikTok
ICQ
Yahoo Messenger
QQ
Cette liste n’est pas exhaustive. Si vous recevez des communications par l’intermédiaire d’un canal non officiel, en particulier si elles contiennent des liens ou demandent des informations personnelles, veuillez les vérifier auprès de notre Équipe d’assistance clientèle officielle avant d’y répondre.
Avis de sécurité important
Tout e-mail provenant de domaines autres que @fxtrading.com n’est pas une communication authentique de FXTRADING.com, même s’il contient le nom de notre marque. Si vous recevez des communications suspectes, veuillez les transférer immédiatement à [email protected].
Si vous pensez avoir été la cible d’une activité frauduleuse, veuillez consulter notre Centre de services et créer immédiatement un ticket d’assistance.