Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing et promotionnels facultatifs de FXTRADING.com. Un désabonnement aux communications marketing ne ferme pas votre compte et ne supprime pas les informations qui y sont associées.
À qui ces informations s’appliquent-elles ?
Cet article s’applique à toute personne recevant des e-mails marketing ou promotionnels facultatifs de FXTRADING.com, qu’elle puisse ou non se connecter au Portail client.
Comment me désabonner d’un e-mail marketing ?
Ouvrez l’e-mail marketing que vous ne souhaitez plus recevoir.
Sélectionnez Se désabonner dans le pied de page de l’e-mail ou suivez les instructions de désabonnement figurant dans le message.
Effectuez les étapes de la page de confirmation si celle-ci s’ouvre.
Conservez la confirmation jusqu’à ce que vous sachiez que la demande a été traitée.
Ne saisissez jamais de mot de passe de trading ni de code à usage unique sur une page de désabonnement.
Que dois-je faire si le lien de désabonnement est absent ou ne fonctionne pas ?
Envoyez un e-mail à [email protected] depuis l’adresse qui reçoit les e-mails marketing, ou contactez notre équipe du Service Client par l’intermédiaire du Centre de services ou du Chat en direct officiel.
Indiquez que vous souhaitez arrêter de recevoir les e-mails marketing et promotionnels facultatifs.
Indiquez l’adresse e-mail qui reçoit les messages, l’adresse de l’expéditeur, l’objet et la date du message le plus récent.
Si le lien a généré une erreur, joignez une capture d’écran qui n’expose aucune information sensible concernant le compte.
N’envoyez pas de mot de passe de trading, de code à usage unique ou de document d’identité dans un e-mail ordinaire ou un chat. Si FXTRADING.com a besoin de plus d’informations pour trouver le dossier marketing correspondant, l’entreprise vous expliquera ce qui est requis par l’intermédiaire d’un canal officiel.
Quels e-mails cesseront d’être envoyés ?
Le désabonnement s’applique aux e-mails marketing et promotionnels facultatifs visés par la demande de désabonnement. Cela peut inclure les newsletters, les offres ou d’autres communications promotionnelles envoyées à l’adresse e-mail indiquée dans la demande.
Quels messages peuvent continuer à être envoyés ?
Un désabonnement aux communications marketing ne s’applique pas aux messages non commerciaux nécessaires pour fournir, protéger ou administrer un compte, ou pour satisfaire à des obligations légales. Selon votre relation avec FXTRADING.com, vous pouvez continuer à recevoir des messages tels que :
des alertes de sécurité et des codes de vérification ;
des relevés de transactions ou de compte ;
des avis relatifs au statut du compte et au service ; et
des communications exigées par la loi.
Un message relatif au compte, à la sécurité ou à une obligation légale ne doit pas être considéré comme une communication marketing facultative simplement parce qu’il est envoyé par e-mail.
Que se passe-t-il après mon désabonnement ?
La demande s’applique aux e-mails marketing et promotionnels facultatifs envoyés à l’adresse e-mail visée par la demande. Si vous recevez un autre e-mail marketing après vous être désabonné, suivez les étapes de dépannage ci-dessous afin que FXTRADING.com puisse identifier l’expéditeur et le dossier d’envoi.
Que dois-je faire si je continue à recevoir des e-mails marketing ?
Vérifiez qu’il s’agit d’un message marketing facultatif et non d’un avis relatif au compte, à la sécurité, à une transaction ou à une obligation légale.
Notez l’adresse de l’expéditeur, l’objet, l’adresse e-mail de réception, ainsi que la date et l’heure du message.
Conservez la confirmation de désabonnement ou effectuez une capture d’écran du résultat du désabonnement sans exposer d’informations sensibles concernant le compte.
Envoyez ces informations à [email protected] ou transmettez-les par l’intermédiaire du Centre de services ou du Chat en direct officiel.
Questions fréquentes
Le désabonnement arrêtera-t-il l’envoi des codes de sécurité et des mises à jour du compte ?
Un désabonnement aux communications marketing ne s’applique pas aux messages non commerciaux relatifs au compte, aux transactions, à la sécurité ou aux obligations légales. Ces messages peuvent continuer à être envoyés lorsqu’ils sont nécessaires pour votre compte ou exigés par la loi.
Le désabonnement ferme-t-il mon compte ?
Non. Un désabonnement aux communications marketing ne ferme pas un compte ou un service.
Le désabonnement supprime-t-il mes informations personnelles ?
Non. Un désabonnement aux communications marketing et une demande relative à la confidentialité sont deux choses différentes. Un désabonnement aux communications marketing ne soumet ni ne détermine une demande relative à la confidentialité.
Puis-je me désabonner si je ne peux pas me connecter ?
Oui. Utilisez le lien de désabonnement figurant dans l’e-mail marketing ou envoyez un e-mail à [email protected] depuis l’adresse qui reçoit les messages. Précisez que vous ne pouvez pas vous connecter si vous avez également besoin d’aide pour accéder à votre compte.
Dois-je fournir mon mot de passe de trading ou un code à usage unique ?
Non. Ne fournissez jamais de mot de passe de trading ni de code à usage unique pour vous désabonner des communications marketing. Utilisez uniquement un canal officiel de FXTRADING.com.