La clôture ou l’archivage d’un compte ne supprime pas automatiquement toutes les données qui y sont liées. Cet article explique pourquoi différentes données peuvent avoir différentes périodes de conservation et comment demander à FXTRADING.com d’évaluer une demande relative à la confidentialité.
À qui ces informations s’appliquent-elles ?
Les règles qui s’appliquent à vous dépendent de l’entité juridique de FXTRADING.com nommée dans votre accord et des lois qui s’appliquent à votre relation avec cette entité.
Pour trouver votre accord dans le Portail client, accédez à Paramètres > Accords. Si vous ne parvenez pas à identifier l’entité juridique dans votre accord, contactez notre équipe du Service Client par l’intermédiaire du Centre de services, du Chat en direct officiel ou à l’adresse [email protected].
Comment FXTRADING.com détermine-t-il la durée de conservation d’une donnée ?
Il n’existe pas de période de conservation ni de date de début unique pour toutes les données et tous les clients. FXTRADING.com peut être tenu de conserver certaines données afin de fournir des services, de respecter des obligations légales ou réglementaires, de résoudre des litiges ou de faire appliquer des accords.
L’entité juridique, la loi et le type de données applicables déterminent :
quelles données doivent être conservées ;
quand une période de conservation commence ;
pendant combien de temps les données doivent être conservées ; et
si une donnée peut être supprimée, anonymisée ou restreinte.
Que prévoit la loi vanuataise sur la conservation des données ?
Cette section s’applique uniquement lorsque l’entité juridique de FXTRADING.com liée à votre compte est une entité déclarante soumise à la loi vanuataise sur la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
La section 19 de la loi consolidée officielle publiée par la Cellule de renseignement financier de Vanuatu utilise des points de départ différents selon les données. En particulier :
la section 19(3) exige que les données de transaction décrites à la section 19(1) soient conservées pendant six ans après l’achèvement de la transaction ; et
la section 19(7) exige que les données d’identité et de vérification décrites à la section 19(6) soient conservées pendant six ans après la clôture ou la résiliation du compte, du service ou de la relation commerciale.
Ces dispositions n’établissent pas une période unique de six ans pour chaque catégorie d’informations sur les clients. D’autres entités juridiques, lois et types de données peuvent être soumis à des exigences différentes.
Quelle est la différence entre la clôture d’un compte, une demande relative à la confidentialité et le refus des communications marketing ?
Ces demandes ont des résultats différents :
La clôture d’un compte demande à FXTRADING.com de mettre fin à l’accès à un compte ou à un service.
L’archivage d’un compte rend inactif un compte de trading admissible ou le retire de la vue des comptes actifs. L’archivage ne constitue pas une suppression de données.
Une demande relative à la confidentialité demande à FXTRADING.com d’évaluer une demande concernant les informations qui vous sont liées, comme l’accès ou la rectification, ou la suppression ou la restriction, le cas échéant.
Un refus des communications marketing demande à FXTRADING.com de cesser l’envoi d’e-mails facultatifs de marketing et de promotion.
La clôture ou l’archivage d’un compte, ou le refus des communications marketing, ne supprime pas automatiquement les données que FXTRADING.com est tenu ou autorisé à conserver.
Puis-je demander à FXTRADING.com de supprimer les informations me concernant ?
Vous pouvez envoyer une demande relative à la confidentialité afin qu’elle soit évaluée. FXTRADING.com évaluera la demande conformément aux exigences qui s’appliquent à l’entité juridique concernée et à votre relation avec celle-ci.
FXTRADING.com peut être en mesure de satisfaire tout ou partie de la demande, ou peut devoir conserver certaines données. Le résultat dépend des informations détenues et des exigences légales et réglementaires applicables. FXTRADING.com communiquera le résultat de son évaluation et les éventuelles étapes suivantes disponibles pour la demande.
Comment envoyer une demande relative à la confidentialité ?
Connectez-vous au Portail client et contactez notre équipe du Service Client par l’intermédiaire du Centre de services ou du Chat en direct officiel.
Si vous ne pouvez pas vous connecter, envoyez un e-mail à [email protected]. Si possible, envoyez la demande depuis l’adresse e-mail associée à votre profil FXTRADING.com. Si cette adresse e-mail n’est pas disponible, expliquez-le dans votre message.
Indiquez le résultat que vous souhaitez que FXTRADING.com évalue. Par exemple, demandez à accéder à des informations ou à les rectifier, ou demandez si leur suppression ou leur restriction est possible pour les informations concernées.
Indiquez votre nom complet, l’adresse e-mail liée à la demande et l’entité juridique de FXTRADING.com concernée si vous la connaissez. N’incluez pas de mot de passe ni de code à usage unique.
Si une vérification d’identité est requise, effectuez-la uniquement au moyen du processus sécurisé fourni par FXTRADING.com. N’envoyez pas de documents d’identité dans un e-mail ou un chat ordinaire.
Que se passe-t-il après l’envoi d’une demande relative à la confidentialité ?
FXTRADING.com évaluera la portée de la demande et pourra vous demander de préciser les informations concernées ou de vérifier votre identité au moyen d’un processus sécurisé. FXTRADING.com communiquera ensuite le résultat par un canal officiel.
Le résultat peut varier selon l’entité juridique, la juridiction, le type de données et l’historique du compte. L’envoi d’une demande ne garantit pas que toutes les données puissent être supprimées.
Que dois-je faire si je ne peux pas accéder à mon compte ?
Envoyez un e-mail à [email protected] et expliquez que vous ne pouvez pas vous connecter. Utilisez l’adresse e-mail associée à votre profil si elle est disponible. Ne publiez pas d’informations sur votre compte dans un canal public et n’envoyez pas de mot de passe, de code à usage unique ou de document d’identité dans un e-mail ou un chat ordinaire.
Questions fréquentes
Une période de six ans commence-t-elle lors de mon inscription, de la clôture de mon compte ou de l’achèvement d’une transaction ?
Il n’existe pas de date de début unique pour toutes les données. En vertu des dispositions vanuataises décrites dans cet article, le point de départ diffère pour les données de transaction et les données d’identité et de vérification spécifiées. D’autres lois et types de données peuvent utiliser des points de départ différents.
Si je n’ai jamais effectué de dépôt ni de transaction, FXTRADING.com peut-il tout supprimer immédiatement ?
L’absence de dépôt ou de transaction ne détermine pas à elle seule le résultat. FXTRADING.com doit évaluer les données détenues, l’entité juridique liée au compte et les exigences qui s’appliquent à ces données.
La clôture de mon compte supprime-t-elle toutes les informations me concernant ?
La clôture d’un compte et la suppression des données sont des processus distincts. Certaines données peuvent devoir être conservées après la fin d’un compte, d’un service ou d’une relation commerciale.
L’archivage d’un compte de trading supprime-t-il ses données ?
Non. L’archivage d’un compte et la suppression des données sont des processus distincts.
Le désabonnement aux communications marketing supprime-t-il mes informations ?
Non. Le refus des communications marketing modifie les préférences de communication facultatives. Il ne clôture pas un compte et ne détermine pas le résultat d’une demande relative à la confidentialité.