Les clients peuvent créer des comptes de trading à tout moment, même avant d’avoir terminé le processus de vérification KYC (connaissance du client (KYC)). Cela s’applique aussi bien aux Comptes réels qu’aux Comptes démo.
Création de comptes de trading
Résolution des problèmes liés aux nouveaux comptes manquants
Après la création d’un nouveau compte de trading, il peut parfois ne pas apparaître immédiatement dans votre liste de comptes. Ce problème est généralement dû à :
Des problèmes de connectivité réseau
Des retards de synchronisation des données du serveur
Étapes de résolution
Si votre compte de trading nouvellement créé n’apparaît pas dans votre liste de comptes :
Contactez immédiatement notre Équipe d’assistance clientèle
Notre équipe synchronisera les données de votre compte avec le serveur
Votre compte de trading apparaîtra alors dans votre liste de comptes
Pour obtenir une assistance plus rapide, veuillez utiliser la fonctionnalité Chat en direct dans votre Portail client ou envoyer un e-mail à [email protected].