Portée : Les abonnements disponibles, les options de facturation, ainsi que les fonctions de renouvellement et de mise à niveau peuvent varier selon la région, l’abonnement et le statut du compte. Utilisez les options du Centre des abonnements affichées pour votre compte.
Les abonnements FXT AI payants sont débités du solde de votre portefeuille d’investissement. Les autres moyens de paiement ne sont actuellement pas pris en charge pour les commandes d’abonnement FXT AI.
Des déductions du portefeuille d’investissement peuvent s’appliquer aux éléments suivants :
un premier abonnement Pro ou Ultra ;
le renouvellement automatique ;
le renouvellement manuel après l’échec d’un renouvellement ;
le montant à payer pour une mise à niveau ; et
un abonnement payant ou une mise à niveau achetés dans le cadre d’une offre promotionnelle.
Avant de confirmer une commande payante, vérifiez que le solde disponible de votre portefeuille d’investissement est suffisant pour le montant affiché.
Les abonnements gratuits, les abonnements offerts et les autres commandes d’abonnement sans valeur ne déduisent aucun fonds de votre portefeuille d’investissement. Ils peuvent néanmoins apparaître dans l’historique de vos commandes comme des commandes sans valeur terminées.
Si vous pensez qu’un montant incorrect a été déduit, ouvrez l’historique de vos commandes et notez l’ID de la commande, le montant et l’heure. Contactez l’Équipe d’assistance clientèle en fournissant ces informations afin que le paiement puisse être examiné.