Champ d’application : L’éligibilité à un remboursement peut dépendre de la formule, du statut de la commande, du canal d’achat, de la région et de la législation applicable. Consultez la commande et les conditions affichées pour votre compte.
Les remboursements ne sont pas pris en charge pour les commandes d’abonnement FXT AI finalisées. La désactivation du renouvellement automatique empêche le prochain renouvellement ; elle ne rembourse pas la période d’abonnement en cours.
Vous pouvez continuer à utiliser la formule actuelle et les Crédits restants jusqu’à la date d’expiration affichée. Les Crédits inutilisés expirent à la fin du mois d’abonnement applicable et ne sont pas échangés contre des espèces.
Si vous pensez qu’un paiement a été effectué en double, prélevé pour une commande qui n’a pas abouti ou causé par une erreur technique, contactez l’Équipe d’assistance clientèle. Fournissez votre ID client, votre ID de commande, le montant du paiement et l’heure approximative de la transaction afin que le problème puisse faire l’objet d’une enquête.
Aucune disposition du présent article ne limite les droits qui ne peuvent être exclus en vertu de la législation applicable. Toute exception doit être évaluée au regard des conditions et des exigences légales applicables.