Si votre Portail Client propose une page des conditions de trading, consultez-y les résumés généraux sur la marge et la clôture forcée, l’exécution des ordres, les coûts de trading, les soldes et retraits au niveau du profil, les pratiques de trading équitables et l’annulation du solde négatif.
Que présente la page des conditions de trading ?
Connectez-vous au Portail Client.
Ouvrez la page des conditions de trading.
Sélectionnez la condition concernée et lisez tout son panneau de détails.
Lisez les documents applicables à votre compte et à votre produit.
Ce résumé n’est ni une cotation d’achat ou de vente en direct, ni une spécification de contrat, ni une confirmation qu’un compte donné est éligible à un retrait ou à une annulation de solde. Pour les prix et paramètres actuels du contrat, vérifiez le compte et l’instrument exacts sur la plateforme de trading comme indiqué ci-dessous. Les documents applicables et le processus actuel du compte restent déterminants.
Où se trouvent les outils d’annulation du solde ?
Lorsqu’ils sont disponibles, le panneau d’annulation du solde négatif propose l’entrée de demande et les dossiers de demandes. Le guide ci-dessous décrit l’accès en libre-service et les exceptions nécessitant une assistance.
Les dossiers de demandes indiquent l’état de la demande d’annulation. L’historique des transactions concerne les opérations et ajustements de solde comptabilisés ; l’état d’une demande ne prouve pas la comptabilisation d’un ajustement.