Untuk memperbarui nama yang terdaftar pada akun FXTRADING.com Anda, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
Apa yang harus saya lakukan jika tidak dapat melanjutkan atau mengirim ulang verifikasi?
Gunakan alur Verifikasi di Portal Klien untuk mengirim Bukti Identitas, menyelesaikan verifikasi wajah atau liveness, dan mengirim Bukti Alamat. Ikuti petunjuk yang ditampilkan.
Jika alur Verifikasi tidak lagi mengizinkan pengiriman ulang, masuk ke Portal Klien.
Buka Pusat Layanan dari navigasi sebelah kiri.
Pilih Buat Tiket.
Pilih Verifikasi.
Minta Tim Dukungan Pelanggan untuk mengatur ulang atau membuka kembali alur Verifikasi. Sertakan langkah verifikasi yang tidak dapat dilanjutkan dan pesan persis yang ditampilkan.
Jangan melampirkan atau mengunggah salinan dokumen identitas atau Bukti Alamat ke tiket ini. Jangan kirim melalui email atau Obrolan Langsung. Jika FXTRADING.com secara khusus meminta bukti pendukung tambahan lainnya, unggah hanya dokumen pendukung yang diminta tersebut melalui tiket Verifikasi. Setelah alur diatur ulang, kembali ke bagian Verifikasi di Portal Klien dan selesaikan langkah verifikasi identitas, wajah atau liveness, atau alamat yang diminta di sana.
Masuk ke Portal Klien Anda
Kirimkan permintaan melalui jendela Chat Langsung, atau
Kirim email ke [email protected]
Nyatakan dengan jelas permintaan perubahan nama Anda
Dokumen yang Diperlukan
Saat mengirimkan permintaan, Anda perlu memberikan:
Nama lengkap resmi Anda dalam bahasa asli dan ejaan bahasa Inggris
Alasan perubahan nama
Dokumen POI (bukti identitas) terbaru
Kami akan mengirimkan URL Verifikasi Identitas setelah menerima permintaan perubahan nama Anda. Kami akan membantu memperbarui informasi nama Anda setelah Anda menyelesaikan verifikasi.
Catatan Khusus untuk Klien yang Dimigrasikan Setelah 8 September 2025
Jika Anda mendaftar sebelum 8 September 2025, dan dimigrasikan ke Portal Klien baru, Anda memiliki kesempatan satu kali untuk memperbarui nama dalam bahasa lokal dengan:
Mengeklik ikon profil Anda di sudut kanan atas
Mengakses informasi pribadi Anda
Memeriksa nama Anda dengan cermat sebelum menyimpan perubahan
Selain itu, jika Anda memiliki metode pembayaran yang tersimpan di bagian Informasi Pembayaran yang mengharuskan nama Anda dicantumkan dalam bahasa lokal tetapi saat ini menampilkannya dalam bahasa Inggris, Anda juga memiliki kesempatan satu kali untuk mengedit informasi ini. Harap periksa kembali sebelum mengirimkannya karena ini adalah satu-satunya kesempatan Anda untuk melakukan perubahan ini secara langsung.
Pengingat Penting
Jika menemukan kesalahan setelah pengiriman, Anda perlu menghubungi Tim Dukungan Pelanggan kami, yang akan memverifikasi identitas Anda sebelum melakukan perubahan lebih lanjut.