Portal dapat menampilkan pokok dan profit sebagai baris perhitungan terpisah meskipun keduanya termasuk dalam satu permintaan penarikan dan menggunakan rute cocok yang sama. Satu permintaan juga dapat mengalokasikan dana ke beberapa rute asal yang cocok. Konversi mata uang, biaya, pembulatan, atau saldo yang dapat ditarik juga dapat mengubah jumlah yang ditampilkan. Tinjau rincian permintaan saat ini sebelum mengonfirmasi dan jangan menganggap setiap baris adalah permintaan penarikan terpisah.
Mengapa jumlah yang ditampilkan dapat berubah?
alokasi pokok dan profit ke rute berbeda
konversi antara mata uang sumber dan pembayaran
biaya atau pembulatan sebelum konfirmasi
saldo yang dapat ditarik dan margin tersedia
minimum atau maksimum untuk bagian profit atau kanal pembayaran
Bagaimana memeriksa jumlah sebelum konfirmasi?
tinjau rincian jumlah, mata uang, metode, dan jaringan di layar pratinjau
bandingkan permintaan dengan catatannya di Riwayat Transaksi
jika selisih tidak jelas, jangan ulangi permintaan dan minta peninjauan riwayat pendanaan
Bagaimana jika posisi sudah ditutup tetapi batas 80% tetap ada?
Jika selisihnya sesuai dengan batas 80% untuk posisi terbuka meskipun MT4 atau MT5 menunjukkan semua posisi telah ditutup, gunakan peninjauan sinkronisasi data posisi, bukan peninjauan riwayat pendanaan. Jangan kurangi jumlah, tutup posisi lain, atau kirim penarikan lain.
Pengembalian pokok deposit saat ini dapat diajukan tanpa pemblokiran minimum sebelum pengajuan. Namun, beberapa kanal memiliki minimum aktual dan dapat menolak permintaan saat pemrosesan. Profit tunduk pada minimum saat ini. Pengajuan berhasil bukan persetujuan akhir.
Jika opsi tidak cocok dengan riwayat pendanaan, buka Portal Klien → Pusat Layanan → Buat Tiket → Pembayaran → Jenis Transaksi → Penarikan.
Sertakan jumlah penarikan dan unit layar, metode atau jaringan yang diinginkan, referensi, tanggal, jumlah dan mata uang deposit terkait, serta pesan tepat yang terlihat. Anda dapat melampirkan materi terkait apa pun yang diizinkan Pusat Layanan dan menurut Anda membantu; tidak ada daftar tertutup atau jaminan persetujuan.
Mengapa jumlah yang diterima bank saya berbeda?
Bandingkan jumlah dan mata uang Penarikan dengan jumlah dan mata uang yang dikreditkan bank Anda. Selisih dapat melibatkan biaya penarikan yang tercatat, biaya bank atau perantara, atau konversi mata uang. Catatan transaksi diperlukan untuk memastikan penyebab yang berlaku.
Daftar biaya bank yang dipublikasikan menjelaskan ketentuan umum. Daftar itu saja tidak memastikan siapa yang mengenakan biaya tertentu atau mengonversi pembayaran Anda. Transfer sebelumnya tanpa biaya juga tidak menjamin semua transfer berikutnya gratis.
Untuk meminta peninjauan biaya atau kurs, hubungi Dukungan Pelanggan melalui kanal dukungan yang disetujui. Gunakan percakapan yang sudah ada jika Anda telah melaporkan masalah ini, dan sebutkan penarikan terkait. Jika bukti tambahan diperlukan, kirimkan entri transaksi yang relevan melalui kanal tersebut dan tutupi informasi rekening yang tidak berkaitan.
Jika Anda juga menanyakan nama pengirim, meminta pengembalian dana, atau menginginkan rute tertentu untuk penarikan mendatang, sertakan permintaan itu agar dapat ditinjau bersama. Penyelidikan diperlukan sebelum penyebab tertentu, pengembalian dana, atau rute mendatang dapat dikonfirmasi.
Jangan pernah membagikan kata sandi, OTP, kunci pribadi, seed phrase, atau rahasia autentikasi lainnya. Jangan gunakan kartu, rekening bank, atau dompet milik orang lain dan jangan mengirim kripto melalui jaringan yang tidak cocok.