I metodi di pagamento possono differire per paese o regione e cambiare tra una transazione e l’altra. Utilizza i metodi visualizzati nel portale clienti di FXTRADING.com per il tuo profilo e la transazione attuali.
Perché un metodo può mancare?
Un metodo di pagamento può non essere disponibile per uno dei seguenti motivi:
il tuo paese o la tua regione;
l’entità giuridica FXTRADING.com associata al tuo profilo;
la direzione selezionata, deposito o prelievo;
l’idoneità del conto, della valuta o dell’importo;
i requisiti di verifica o sicurezza;
la copertura o la manutenzione del fornitore di pagamento; oppure
un problema temporaneo del servizio o dell’instradamento.
Non è garantito che un metodo utilizzato in precedenza rimanga disponibile.
Capitale depositato: i fondi vengono restituiti prima al metodo di pagamento originale, al tuo strumento di pagamento e nella valuta originale. Per USDT, la rete di prelievo non deve necessariamente corrispondere alla rete di deposito. Utilizza solo una rete attualmente mostrata come idonea per la nuova richiesta. Il portafoglio o l’exchange ricevente deve supportare e utilizzare quella stessa rete di prelievo. Puro profitto, inclusi i saldi prelevabili del Portafoglio partner / IB Wallet: il profitto di trading viene trattato come puro profitto soltanto dopo la restituzione di tutto il capitale depositato e quando nessuna precedente richiesta di prelievo rimane attiva. Utilizza solo i metodi idonei diversi dalle carte attualmente mostrati per la nuova richiesta. Possono includere USDT quando risulta idoneo, ma non è garantito che un metodo utilizzato in precedenza rimanga disponibile e una carta di credito non può ricevere profitti.
Cosa devo fare?
Accedi al portale clienti.
Apri Deposit o Withdrawal.
Seleziona la provenienza, la destinazione, la valuta e l’importo pertinenti.
Controlla i metodi idonei visualizzati.
Controlla la commissione, il limite, le informazioni di conversione e la stima di elaborazione di ogni metodo.
Segui solo le istruzioni sicure sullo schermo per il metodo selezionato.
Non utilizzare la carta, il conto bancario o il portafoglio di un’altra persona. Non modificare l’indirizzo, non utilizzare una VPN e non inserire informazioni inesatte per far comparire un metodo di pagamento.
Cosa succede se il metodo di prelievo originale non è disponibile?
Se la valuta o il metodo di pagamento visualizzato non corrisponde alla registrazione del deposito, la rete USDT desiderata non è mostrata come idonea, il portafoglio o l’exchange ricevente non supporta la rete di prelievo selezionata oppure i dati precedenti sono incompleti, non tirare a indovinare e non inviare richieste ripetute. Chiedi una verifica sicura della cronologia dei finanziamenti e delle opzioni di prelievo attuali.
Se le opzioni visualizzate non corrispondono alla cronologia dei finanziamenti, vai a Client Portal → Service Hub → Create Ticket → Payments → Transaction Type → Withdrawal.
Includi l’importo del prelievo e l’unità mostrata sullo schermo, il metodo o la rete desiderati, il riferimento del deposito correlato, la data, l’importo e la valuta e il messaggio esatto visualizzato. Puoi allegare qualsiasi materiale pertinente che il Centro servizi consenta attualmente e che ritieni utile alla verifica; non esiste un elenco chiuso né una garanzia di approvazione.
Non condividere mai password, OTP, chiavi private, frasi seed o altri segreti di autenticazione. Non utilizzare la carta, il conto bancario o il portafoglio di un’altra persona e non inviare mai criptovalute attraverso una rete non corrispondente.
I fondi possono rimanere bloccati perché un metodo non è disponibile?
Non riprovare ripetutamente. Controlla Transaction History per determinare se una transazione è stata registrata, non è riuscita, è stata annullata o è ancora in elaborazione.
Se un fornitore ha addebitato i fondi ma il deposito risulta mancante, oppure un prelievo non può proseguire, contatta il nostro Team di assistenza clienti tramite il Centro servizi nel portale clienti indicando il riferimento della transazione, l’importo, la valuta, il metodo, la data e l’ora con fuso orario e una registrazione del pagamento con i dati riservati oscurati. Non fornire mai password, codici monouso, numeri completi di carte, chiavi private o frasi di recupero.