Crea la richiesta nel portale clienti di FXTRADING.com. I conti di origine, i metodi di pagamento, i limiti, le commissioni e le stime disponibili sono specifici del tuo profilo e della transazione.
Controllare lo stato attuale della verifica
Apri Verification nel portale clienti e leggi lo stato attuale e il messaggio che indica l’azione da eseguire, anche se hai già completato la KYC in precedenza. Un’approvazione precedente, una vecchia email o una transazione riuscita non dimostrano che la verifica sia ancora completa. Requisiti di verifica successivi possono modificare lo stato in Pending e incidere su un nuovo prelievo, deposito o inserimento di dati di pagamento in uscita.
Se un nuovo prelievo non può proseguire, controlla la situazione attuale in Verification prima di concentrarti soltanto sull’importo o sull’anzianità del portafoglio. La verifica KYC richiesta deve essere completa per il prelievo. Una volta soddisfatto il requisito di verifica attuale, torna a questo prelievo e controlla le condizioni di provenienza, importo disponibile, pagamento e sicurezza indicate di seguito.
Azione richiesta: completa soltanto i passaggi attualmente richiesti tramite la procedura sicura Verification. Non inviare documenti d’identità, prove d’indirizzo o selfie tramite chat o email ordinaria.
Inviato o in fase di verifica: controlla se viene effettivamente richiesta un’ulteriore azione. Non inviare nuovamente gli stessi documenti e non creare un caso duplicato. Per un caso ufficiale esistente di verifica aggiuntiva, comunica una sola volta all’interno di quel caso di aver completato i requisiti esatti; se lo hai già comunicato, attendi l’istruzione successiva.
Prima di iniziare
Completa le eventuali attività di verifica o sicurezza mostrate nel portale clienti.
Verifica che il conto di trading o il portafoglio di origine sia idoneo al prelievo.
Controlla l’importo prelevabile visualizzato per quella fonte.
Valuta l’effetto sulle posizioni aperte e sul margine disponibile.
Utilizza dati di pagamento intestati al tuo nome legale.
Verifica che i dati bancari, della carta, del portafoglio o di altri metodi di pagamento siano aggiornati.
Mantieni l’accesso al metodo di sicurezza collegato al tuo profilo.
Inviare un prelievo
Accedi al portale clienti ufficiale di FXTRADING.com.
Seleziona Withdrawal.
Scegli un conto di trading o un portafoglio di origine idoneo.
Inserisci l’importo.
Esamina i metodi di pagamento presentati per la transazione.
Seleziona dati di pagamento salvati oppure aggiungi le informazioni richieste sullo schermo.
Controlla destinazione, valuta, conversione, commissioni, minimo, massimo e stima di elaborazione.
Conferma la richiesta.
Completa la verifica di sicurezza mostrata.
Apri Transaction e seleziona il prelievo per monitorarlo.
Le etichette e l’ordine di alcuni campi possono variare in base al profilo e alla versione del portale. Segui i campi mostrati nella procedura attuale di prelievo.
In che modo la provenienza dei fondi determina le opzioni di prelievo?
Capitale depositato: i fondi vengono restituiti prima al metodo di pagamento originario, al tuo strumento di pagamento e nella valuta originaria. Per USDT, la rete di prelievo non deve necessariamente coincidere con quella del deposito. Utilizza soltanto una rete attualmente indicata come idonea per la nuova richiesta. Il portafoglio o l’exchange destinatario deve supportare e utilizzare la stessa rete di prelievo.
Capitale più profitto: il portale calcola separatamente capitale e profitto. Il capitale viene restituito tramite i metodi di deposito originari, i tuoi strumenti di pagamento e le valute originarie associati a questa richiesta. Se esiste un solo canale idoneo di restituzione del capitale non basato su carta, il profitto utilizza quel canale; se esistono più canali per il capitale, il profitto può utilizzare soltanto un canale idoneo non basato su carta mostrato nell’allocazione attuale del capitale. Una carta di credito non può ricevere il profitto. Finché la richiesta contiene qualsiasi quota di capitale non ancora restituita, non si tratta di un prelievo di solo profitto.
Solo profitto, inclusi i saldi prelevabili del Partner / IB Wallet: il profitto di trading viene considerato solo profitto soltanto dopo che tutto il capitale depositato è stato restituito e non rimane attiva alcuna richiesta di prelievo precedente. Utilizza soltanto i metodi idonei non basati su carta attualmente mostrati per la nuova richiesta. Questi possono includere USDT quando è indicato come idoneo, ma non è garantito che un metodo utilizzato in precedenza rimanga disponibile e una carta di credito non può ricevere il profitto.
I trasferimenti o le conversioni valutarie tra un Portafoglio di investimento e i conti MT non eliminano la provenienza del capitale depositato, che continua a essere tracciata a livello di cliente.
Le carte di credito vengono utilizzate soltanto per restituire il capitale depositato e non possono ricevere il profitto. Se un importo combinato corrisponde soltanto al capitale depositato tramite carta di credito, il portale mostra un importo consigliato e una modifica con un clic; il profitto rimanente segue le regole del solo profitto.
L’importo non può essere inviato o sembra diverso
Attualmente le richieste di restituzione del capitale depositato possono essere inviate senza un blocco preventivo legato a un importo minimo. Alcuni canali di pagamento prevedono tuttavia un minimo effettivo e possono respingere la richiesta durante l’elaborazione. Il profitto è soggetto al minimo in vigore. L’invio riuscito non costituisce approvazione definitiva.
Il metodo di pagamento o la rete non è disponibile
Se la valuta o il metodo di pagamento visualizzati non corrispondono alla registrazione del deposito, la rete USDT desiderata non è indicata come idonea, il portafoglio o l’exchange destinatario non supporta la rete di prelievo selezionata oppure i dati pregressi sono incompleti, non fare supposizioni e non inviare richieste ripetute. Richiedi una verifica sicura dello storico dei versamenti e delle opzioni di prelievo attuali.
Se le opzioni visualizzate non corrispondono allo storico dei versamenti, vai su Client Portal → Service Hub → Create Ticket → Payments → Transaction Type → Withdrawal.
Includi l’importo del prelievo e l’unità visualizzata sullo schermo, il metodo o la rete desiderati, il riferimento, la data, l’importo e la valuta del deposito correlato e il messaggio esatto visualizzato. Puoi allegare qualsiasi materiale pertinente attualmente consentito dal Centro servizi che ritieni possa essere utile alla verifica; non esiste un elenco tassativo né una garanzia di approvazione.
Non condividere mai una password, un OTP, una chiave privata, una frase di recupero o qualsiasi altro segreto di autenticazione. Non utilizzare la carta, il conto bancario o il portafoglio di un’altra persona e non inviare mai criptovalute tramite una rete non corrispondente.
Come faccio a sapere se la richiesta è stata inviata?
Una registrazione del prelievo dovrebbe comparire in Transaction con riferimento, fonte, importo, valuta e stato. Una riduzione dei fondi disponibili per il trading non significa che il fornitore destinatario abbia accreditato i fondi.
Se non compare alcuna registrazione, non inviare un duplicato finché non hai verificato se la prima richiesta è stata registrata.
Posso inviare un altro prelievo mentre uno è in elaborazione?
No. Il portale clienti non consente due richieste di prelievo attive contemporaneamente.
Se la richiesta attuale non ha ancora raggiunto la fase Processing Started e il portale clienti mostra ancora l’opzione di annullamento, puoi annullarla. Attendi la conferma dell’annullamento prima di inviare un nuovo prelievo. Quando la richiesta raggiunge Processing Started, prosegui con la richiesta attuale e attendine il completamento.
Un prelievo sostitutivo viene trattato come una nuova richiesta e rientra in coda. L’elaborazione interna dei prelievi richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Se la richiesta precedente era già in coda, annullarla e inviarla nuovamente fa ripartire il tempo di attesa, quindi considera il tempo aggiuntivo prima di scegliere questa opzione.
Posso modificare o annullare un prelievo?
Apri la registrazione e utilizza un comando di modifica o annullamento soltanto se viene visualizzato. La disponibilità dipende dalla fase attuale della richiesta. Una richiesta già in elaborazione potrebbe non essere più modificabile o annullabile.
Quanto tempo richiede il prelievo?
I tempi di elaborazione e consegna dipendono dalla richiesta attuale, dal metodo di pagamento, dal fornitore, dall’istituto destinatario, dai calendari locali e dalle eventuali verifiche richieste. Controlla lo stato attuale, il messaggio che indica l’azione da eseguire e la stima visualizzata in Transaction. Se la transazione non va a buon fine, richiede un’azione o ha superato la stima visualizzata, contatta il Team di assistenza clienti con il riferimento della richiesta e lo stato esatto. Non inviare una richiesta duplicata mentre la registrazione esistente rimane attiva.
Monitora lo stato attuale e gli eventuali messaggi che indicano azioni da eseguire in Transaction. Non inviare una richiesta duplicata mentre un prelievo precedente rimane attivo.
Posso prelevare USDT tramite la rete BSC?
BSC può essere utilizzata per un prelievo USDT quando il portale indica attualmente BSC come idonea per quella richiesta. Non è richiesto un precedente deposito tramite BSC. Il portafoglio o l’exchange destinatario deve supportare e utilizzare BSC per quel prelievo.
Storico dei versamenti e canali di pagamento
Capitale depositato: i fondi vengono restituiti prima al metodo di pagamento originario, al tuo strumento di pagamento e nella valuta originaria. Per USDT, la rete di prelievo non deve necessariamente coincidere con quella del deposito. Utilizza soltanto una rete attualmente indicata come idonea per la nuova richiesta. Il portafoglio o l’exchange destinatario deve supportare e utilizzare la stessa rete di prelievo. I trasferimenti o le conversioni valutarie tra un Portafoglio di investimento e i conti MT non eliminano la provenienza del capitale depositato, che continua a essere tracciata a livello di cliente.
Fasi del prelievo
Invio della richiesta, verifica, approvazione, elaborazione, invio dei fondi e consegna da parte del fornitore sono fasi separate. Transaction ed eventuali notifiche email possono mostrare l’avanzamento, ma la registrazione attuale è la fonte per stato, azioni richieste e stima. L’approvazione non significa che il conto destinatario sia già stato accreditato.