セキュリティ確認が必要な場合、メール認証では、FXTRADING.comプロフィールに登録されているメールアドレスにワンタイムコードが送信されます。
現在の認証方法を確認する
FXTRADING.comクライアントポータルにサインインします。
設定を開きます。
セキュリティ設定を選択します。
2段階認証の下に表示されている認証方法を確認します。
利用可能な方法はプロフィールによって異なる場合があります。クライアントポータルに表示されているオプションのみを使用してください。
メールから認証アプリに切り替える
設定 > セキュリティ設定を開きます。
2段階認証の下にある変更を選択します。
利用可能な場合は、認証アプリを選択します。
表示されるQRコードまたはセットアップキーの手順に従います。
認証アプリによって生成されたコードを入力します。
現在の認証方法を使用して確認を完了します。
変更が確認されるまで、既存の認証方法を利用できる状態にしておいてください。
メールコードが届かない場合
表示されている一部が伏せ字のメールアドレスが、アクセス可能なものであることを確認します。
迷惑メール、ジャンク、プロモーション、隔離フォルダーを確認します。
メールボックスでFXTRADING.comを検索します。
メールボックスがいっぱいになっておらず、FXTRADING.comドメインがブロックされていないことを確認します。
再送信機能が利用可能になるまで待ってから、新しいコードを1つリクエストします。
受信した最新のコードを使用し、有効期限が切れる前に手順を完了します。
必要に応じて、ブラウザーのキャッシュを消去するか、サポートされている別のブラウザーまたはデバイスをお試しください。
短時間に繰り返しリクエストすると、配信が遅れたり、一時的に次のリクエストができなくなったりする可能性があるため、お控えください。
登録済みのメールにアクセスできなくなった場合
別のプロフィールを作成したり、他人のメールアドレスを使用したりしないでください。公式チャネルからClient Portalのサービスハブからカスタマーサポートチームに連絡し、本人確認情報の復旧手続きを完了してください。セキュリティ情報を変更する前に、サポートがお客様の本人確認を行う必要があります。