記録がない場合は、銀行、カード会社、ウォレット、または決済サービスによって資金が引き落とされたか、送金されたかを確認してください。最初の支払いがまだ処理中の可能性がある間は、支払いを繰り返さないでください。

入金を作成した際に選択した取引口座またはウォレットを確認してください。入金が正しく記録されていても、別の入金先または通貨を表示している場合は、入金が反映されていないように見えることがあります。

決済サービスプロバイダーまたはポータルに表示される対応メッセージに従ってください。決済サービスプロバイダーが資金を引き落としておらず、送金もしていない場合は、クライアントポータルに表示される利用可能な方法を使用して、新しいリクエストを作成できます。

取引に表示されている処理予定時間が経過するまでお待ちください。銀行口座からの引き落とし、カードの確認、またはブロックチェーン上の承認だけでは、入金先への反映が完了したことを意味しません。

確認前にクライアントポータルの手続きを閉じた場合、入金リクエストが完了していなくても、銀行、カード、またはウォレットから送金されることがあります。支払いを繰り返す前に、取引履歴を確認してください。暗号資産での入金の場合は、ブロックチェーンエクスプローラー上のTXID、選択したネットワーク、資産、入金先アドレス、および必要な承認数を確認してください。銀行振込の場合は、銀行が現在のリクエスト参照番号を付けて支払いを送金したことを確認してください。