出金が口座に反映されていない場合、遅延にはいくつかの理由が考えられます。以下の手順で調査してください。
取引記録を確認する
クライアントポータルにサインインします
取引履歴に移動します
フィルターを適用して出金のみを表示します
該当する出金取引を選択します
処理の詳細とステータスを確認します
処理期間を考慮する
処理および着金にかかる時間は、現在のリクエスト、支払い方法、プロバイダー、受取機関、現地の営業日、および必要な確認によって異なります。Transaction Historyで現在のステータス、アクションメッセージ、表示される目安を確認してください。記録が失敗となった場合、対応が必要な場合、または表示された目安を過ぎた場合は、リクエスト参照番号と正確なステータスを添えてカスタマーサポートへお問い合わせください。既存の記録が有効な間は、重複するリクエストを提出しないでください。