FXTRADING.comClient Portalで申請を作成します。利用可能な出金元口座、支払い方法、限度額、手数料、予定時間は、お客様のプロフィールと取引によって異なります。
現在の認証状況を確認してください
以前KYCを完了していても、クライアントポータルの認証画面で現在のステータスと必要な対応を確認してください。過去の承認、古いメール、成功した取引は、現在も認証が完了している証拠にはなりません。後から追加の認証が必要になると保留中に戻り、新規の出金、入金、支払詳細の追加に影響する場合があります。
新規出金を続行できない場合は、金額やウォレットの登録時期だけでなく、まず現在の認証を確認してください。出金に必要なKYCは完了している必要があります。現在の要件を満たしたら元の出金に戻り、以下の資金源、出金可能額、支払先、安全条件を確認してください。
対応が必要：安全な認証画面で、現在求められている手順だけを完了してください。本人確認書類、住所証明書、セルフィーを通常のチャットやメールで送らないでください。
提出済み・審査中：追加の対応が実際に求められているか確認してください。同じ書類の再提出や重複した問い合わせは不要です。正式な追加審査の案件がある場合は、その具体的な要件を完了した後に元の案件で一度連絡してください。連絡済みなら次の案内を待ってください。
開始する前に
クライアントポータルに表示される確認またはセキュリティ上の手続きを完了してください。
出金元の取引口座またはウォレットが出金対象であることを確認してください。
その出金元に表示される出金可能額を確認してください。
未決済ポジションと利用可能な証拠金への影響を確認してください。
ご自身の正式な名義で登録されている支払い情報を使用してください。
銀行、カード、ウォレット、またはその他の支払い情報が最新であることを確認してください。
プロフィールに紐付けられたセキュリティ認証方法を利用できるようにしてください。
出金を申請する
公式のFXTRADING.comClient Portalにサインインします。
出金を選択します。
対象となる出金元の取引口座またはウォレットを選択します。
金額を入力します。
取引に対して提示された支払い方法を確認します。
保存済みの支払い情報を選択するか、画面上で求められる情報を追加します。
送金先、通貨、換算、手数料、最低額、最高額、処理予定時間を確認します。
申請を確定します。
表示されるセキュリティ認証を完了します。
Transactionを開き、出金を選択して進捗を確認します。
一部の項目のラベルと順序は、プロフィールやポータルのバージョンによって異なる場合があります。現在の出金手続きに表示される項目に従ってください。
資金の入金元は出金方法にどう影響しますか？
入金元本：原則として、元の支払方法、ご本人名義の支払手段、元の通貨へ先に返金されます。USDTでは、出金ネットワークを入金ネットワークと一致させる必要はありません。新しい申請で現在対象として表示されるネットワークのみを使用してください。受取先のウォレットまたは取引所も、選択した同じ出金ネットワークに対応し、そのネットワークを使用する必要があります。
元本と利益：ポータルは元本と利益を別々に計算します。元本は、この申請に対応する元の入金方法、ご本人名義の決済手段、元の通貨を通じて返金されます。対象となるカード以外の元本経路が1つの場合、利益は同じ経路を使用します。元本経路が複数ある場合、利益に使用できるのは、現在の元本配分に表示される対象のカード以外の経路だけです。クレジットカードは利益を受け取れません。未返金の元本が少しでも申請に含まれる間は、利益のみの出金ではありません。
利益のみ（Partner / IB Walletの出金可能残高を含む）：取引利益が利益のみとして扱われるのは、入金元本がすべて返金され、以前の出金申請が処理中でなくなった後です。新しい申請に現在表示される対象のカード以外の方法のみを使用してください。対象として表示される場合はUSDTが含まれることがありますが、以前使用した方法が引き続き利用できるとは限らず、クレジットカードは利益を受け取れません。
Investment WalletとMT口座間の振替や通貨換算を行っても、入金元本の出所は消えず、顧客単位で引き継がれます。
クレジットカードは入金元本の返金にのみ使用され、利益は受け取れません。合算金額でクレジットカード元本のみが一致する場合、ポータルに推奨金額とワンクリック調整が表示され、残りの利益は利益のみのルールに従います。
金額を申請できない、または表示が異なる
入金元本の返金は現在、最低額による事前ブロックなしで申請できます。ただし、一部の支払経路には実際の最低額があり、処理中に却下される場合があります。利益には現在の最低額が適用されます。申請成功は最終承認を意味しません。
支払方法またはネットワークが利用できない
表示された通貨または支払方法が入金記録と一致しない場合、希望するUSDTネットワークが対象として表示されない場合、受取先のウォレットまたは取引所が選択した出金ネットワークに対応していない場合、または過去データが不完全な場合は、推測や繰り返し申請をせず、入金履歴と現在の出金オプションの安全な確認を依頼してください。
表示内容が入金履歴と一致しない場合は、次の順に進みます： クライアントポータル → サービスハブ → チケット作成 → 入出金 → 取引タイプ → 出金.
出金額と画面上の単位、希望する方法またはネットワーク、関連する入金の参照番号・日付・金額・通貨、表示された正確なメッセージを記載してください。サービスハブで添付可能な関連資料のうち、確認に役立つと思うものを添付できます。必須資料の限定リストや承認保証はありません。
パスワード、OTP、秘密鍵、シードフレーズなどの認証情報を共有しないでください。他人のカード、銀行口座、ウォレットを使用せず、異なるネットワークへ暗号資産を送らないでください。
申請が提出されたことを確認するにはどうすればよいですか？
Transactionに、照会番号、出金元、金額、通貨、ステータスを含む出金記録が表示されます。取引に利用可能な資金が減少しても、受取側のプロバイダーが資金を入金したことを意味するものではありません。
記録が表示されない場合は、最初の申請が記録されたかどうかを確認するまで、重複して申請しないでください。
出金の処理中に別の出金を提出できますか？
いいえ。クライアントポータルでは、2件の出金リクエストを同時に有効な状態にすることはできません。
現在のリクエストがProcessing Startedの段階にまだ達しておらず、クライアントポータルにキャンセルの選択肢が表示されている場合は、キャンセルできます。新しい出金を申請する前に、キャンセルが確認済みになるまでお待ちください。Processing Startedに達した後は、現在のリクエストをそのまま進め、完了をお待ちください。
再申請した出金は新しいリクエストとして扱われ、改めて順番待ちに入ります。社内での出金処理には通常1–3営業日かかります。以前のリクエストがすでに順番待ちに入っていた場合でも、キャンセルして再申請すると待ち時間が最初から始まるため、追加の時間を考慮してからこの方法を選択してください。
出金を編集またはキャンセルできますか？
記録を開き、編集またはキャンセルの操作項目が表示されている場合に限り使用してください。利用可否は申請の現在の段階によって異なります。すでに処理中の申請は、変更またはキャンセルできない場合があります。
出金にはどのくらい時間がかかりますか？
処理時間と着金時間は、現在の申請、支払い方法、プロバイダー、受取金融機関、現地の暦、必要な審査によって異なります。Transactionで現在のステータス、対応メッセージ、表示されている予定時間を確認してください。記録が失敗となった場合、対応が必要な場合、または表示された予定時間を過ぎた場合は、申請の照会番号と正確なステータスを添えてカスタマーサポートにお問い合わせください。既存の記録が有効な間は、重複して申請しないでください。
Transactionで現在のステータスと対応メッセージを確認してください。先の出金が有効な間は、重複して申請しないでください。
BSCネットワーク経由でUSDTを出金できますか？
新しいUSDT出金申請でBSCが現在対象として表示される場合は、BSCを利用できます。BSCでの過去の入金は必要ありません。受取先のウォレットまたは取引所も、その出金でBSCに対応し、BSCを使用する必要があります。
入金履歴と支払い経路
入金元本：原則として、元の支払方法、ご本人名義の支払手段、元の通貨へ先に返金されます。USDTでは、出金ネットワークを入金ネットワークと一致させる必要はありません。新しい申請で現在対象として表示されるネットワークのみを使用してください。受取先のウォレットまたは取引所も、選択した同じ出金ネットワークに対応し、そのネットワークを使用する必要があります。 Investment WalletとMT口座間の振替や通貨換算を行っても、入金元本の出所は消えず、顧客単位で引き継がれます。
出金の段階
申請、審査、承認、処理、送金、プロバイダーによる着金は、それぞれ別の段階です。Transactionやメール通知に進捗が表示される場合がありますが、ステータス、必要な対応、予定時間については、現在の記録が基準となります。承認されても、受取口座にすでに入金されたことを意味するものではありません。