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アクティビティログにすべてのログイン記録が表示されないのはなぜですか?

デバイスのログイントークンが口座アクティビティの記録に与える影響を、その有効期間とクライアントポータルの新しいログイン記録が作成されるタイミングを含めてご確認いただけます。

セキュリティ → アカウントアクティビティでログインとアカウント操作の記録を確認します。ログイントークンの仕組みにより、一部のログインは新しい記録として表示されない場合があります。

クライアントポータルに正常にログインするたびに(ウェブブラウザ、iOSアプリ、Androidアプリのいずれを使用した場合でも)、ログイントークンがデバイスに保存されます。このトークンは特定の期間有効であり、その間の以降のログインは、アクティビティログに新しい項目として記録されません。

デバイス別のログイントークン有効期間:

  • ウェブブラウザ:24時間

  • iOSおよびAndroidアプリ:7日間

たとえば、iOSアプリにログインすると、トークンは7日間有効です。その7日間以内にアプリへアクセスするたびに、トークンの有効期間がさらに7日間延長されます。このトークンが期限切れになり、認証情報を再入力する必要が生じた場合にのみ、新しいログイン記録が作成されます。

そのため、ログインした覚えがあっても、アカウントアクティビティログに該当する記録が表示されない場合があります。

端末のアクセス権を確認・削除するには、セキュリティ → マイデバイスを使用します。端末、デバイスID、OS、IPアドレス、場所、最終ログインを確認し、不審な端末を削除してください。

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