ご質問に口座固有の確認が必要な場合、自動回答で問題が解決しない場合、または表示された操作を完了できない場合は、サポート担当者を依頼できます。
担当者を依頼する
FXTRADING.comの公式ウェブサイトまたはログイン済みのクライアントポータルからライブチャットを開きます。
問題を簡潔に説明します。
有人担当者と話したい、または人と話したいと依頼します。
表示される振り分け用の質問に回答します。
対応可否または次の手順に関するメッセージをお待ちください。
有人のカスタマーサポートは、月曜日から金曜日の09:00–22:00 GMT+8（北京、香港、シンガポール、マレーシア時間）に対応しています。営業時間外はFin AIがチャットに対応し、一般情報および基本的なトラブルシューティングを提供できます。有人チームによる対応が必要な口座固有の確認は、有人対応時間中に引き続き行われます。
担当者が対応できない場合
ログイン済みのサービスハブを使用してリクエストを送信するか、可能な場合は登録済みのメールアドレスから[email protected]へメールを送信してください。関連する口座または取引の参照番号、正確なエラーまたはステータス、ならびにタイムゾーンを含む日時を記載してください。
お客様の情報を保護する
パスワード、ワンタイムコード、カード番号全桁、カードセキュリティコード、秘密鍵、またはリカバリーフレーズを送信しないでください。本人確認書類または支払い証明が必要な場合は、安全なアップロード機能を使用してください。