FXTRADING.comでは、お客様の資産を保護し、公正な取引環境を維持することを最も重要な責務としています。お客様の口座が取引コンプライアンス審査の対象となる場合があります。ご不便をおかけする可能性があることを理解しておりますので、その理由と手続きをご理解いただけるよう、この包括的なガイドをご用意しました。
認証を続行または再提出できない場合はどうすればよいですか？
クライアントポータルの認証フローで、本人確認書類、顔または生体認証、住所確認書類を提出し、画面の案内に従ってください。
認証フローで再提出できない場合は、クライアントポータルにサインインします。
左側のナビゲーションからサービスハブを開きます。
チケットを作成を選択します。
認証を選択します。
カスタマーサポートチームに認証フローのリセットまたは再開を依頼し、続行できない認証手順と画面に表示された正確なメッセージを記載します。
このチケットには、本人確認書類または住所確認書類のコピーを添付・アップロードしないでください。メールやライブチャットでも送信しないでください。FXTRADING.comからその他の追加補足資料を明示的に求められた場合に限り、指定された補足資料だけを認証チケットからアップロードしてください。フローがリセットされたら、クライアントポータルの認証セクションに戻り、本人確認、顔または生体認証、住所確認の指定された手順を完了してください。
1. 取引コンプライアンス審査とは何ですか？
コンプライアンス審査とは、基本的にお客様の口座に対する包括的な「健康診断」です。当社のコンプライアンスチームが、国際的な金融規制要件に従い、お客様の本人情報、資金源、取引活動のコンプライアンスを確認します。
2. なぜこの審査を実施するのですか？
これは法的要件であるだけでなく、お客様のような誠実な投資家を保護するための措置でもあります。
国際的な規制基準の遵守：規制対象の金融機関として、当社はマネーロンダリング防止（AML）およびテロ資金供与対策（CTF）に関する法令を遵守する必要があります
お客様の口座セキュリティの保護：審査により、なりすましを効果的に防止します。確認を通じて、お客様のみがご自身の資金にアクセスできるようにし、口座の不正利用を防止します
市場の公正性の維持：通常とは異なる取引行動を監視することで、すべてのお客様が透明かつ公正な環境で取引できるようにし、悪意のある市場操作を防止します
円滑な決済経路の確保：最高水準のコンプライアンス基準を維持することで、世界の大手銀行との安定した提携関係を保ち、お客様の入金および出金経路の安全性と効率性を確保します
3. 審査中、口座にはどのような影響がありますか？
審査の正確性と資産の安全性を確保するため、審査が完了するまで、お客様の口座には以下の制限が課される場合があります（これらに限定されません）。
機能制限：入金、出金、または内部振替を一時的に行えなくなります
取引制限：新規注文を発注できない（既存ポジションの決済のみ可能）、またはレバレッジを変更できない場合があります
プロフィールの更新：個人情報（メールアドレス、住所など）を一時的に変更できない場合があります
活動の停止：キャンペーンへの参加や新しいサブ口座の開設が一時的にできなくなります
4. 何をする必要がありますか？
お客様の口座が審査手続きに入った場合、通常、当社のコンプライアンスチームがメールでご連絡します。以下の提出が必要となる場合があります。
更新された身元証明書類（PoI）：書類の有効期限が切れておらず、鮮明に確認できることをご確認ください
本人確認/顔認証：お客様ご本人が口座を操作していることを確認するための簡単なライブ検知です
住所証明書類（PoA）：お住まいの地域が規制要件を満たしていることを確認するための過去3か月以内の請求書
💡 ヒント：高解像度で遮るもののない書類写真をご提出いただくと、審査期間を大幅に短縮できます。
5. 審査には通常どのくらいかかりますか？
必要な資料をすべてご提出いただいた後、通常、当社のチームは8-14営業日以内に審査を完了します（複雑さに応じて、これより短くなる場合や長くなる場合があります）。複雑な事案では追加の時間が必要となる場合があり、手続き中はメールで随時状況をお知らせします。
まとめ
コンプライアンス審査はお客様個人を対象としたものではなく、安全な金融エコシステムを構築するために必要な要素です。ご理解とご協力に感謝いたします。こうした厳格な基準があるからこそ、FXTRADING.comは世界中の投資家から信頼されるパートナーとなっています。
よくある質問（FAQ）
Q：審査に協力しない場合、どうなりますか？
A：規制要件に従い、必要なコンプライアンス確認を完了できない場合、当社はすべての口座機能を制限し、またはサービスを終了せざるを得ない場合があります。
Q：審査中に既存のポジションが強制決済されることはありますか？
A：通常、コンプライアンス審査がお客様の既存ポジションに影響を及ぼすことはありません。ただし、重大な違反がある場合、またはお客様と連絡が取れない場合、当社はリスク管理に必要な措置を講じる権利を留保します。