すべての対象口座およびウォレットの正味有効証拠金の合計がゼロ未満である必要があります。口座名義人全体を対象としてプラス残高とマイナス残高が合算されるため、一つのライブ口座の残高がマイナスであるだけでは対象となりません。

計算には、ライブ口座、資金運用管理口座、コピートレード口座、投資ウォレット、およびパートナーウォレットが含まれる場合があります。

承認されたリクエストの対象となるすべての対象プラス残高およびマイナス残高がゼロにリセットされます。プロフィール内の別の場所にある対象プラス残高を維持したまま、残高がマイナスの口座のみの解消をリクエストすることはできません。

ファンドの投資家として保有する資産、およびファンドマネージャーの管理口座内にあるお客様自身の資金ではない金額は、現在、解消の対象範囲に含まれません。

クライアントポータルにマイナス残高の解消または審査の操作項目が表示されている場合は、それを開いて手順に従ってください。ポジション、注文、取引、クレジット、コンプライアンス審査、またはその他の口座条件が未解決の間は、操作できない場合があります。

操作できない場合、または理由が不明な場合は、クライアントポータルのサービスハブまたは公式ライブチャットを通じてカスタマーサポートにお問い合わせください。

リクエストの評価中は、新しいポジションを建てたり、新しい注文を出したり、入金、出金、振替、償還、またはその他の資金移動を開始したりしないでください。これらの操作により、対象条件が変わったり、審査が遅れたりする可能性があります。

取引パスワードまたはワンタイムコードは決して提供しないでください。

いいえ。レバレッジ取引では急速な損失が生じる可能性があり、ストップアウトまたはマイナス残高の解消によって、あらゆる状況で損失が限定されることが保証されるわけではありません。ポジション、証拠金、口座リスクを監視する責任は引き続きお客様にあります。