マイナス残高は、自動的に解消されることも、単一の取引口座のみを個別に対象として解消されることもありません。2026年7月15日から適用されるポリシーに基づき、適格性は口座名義人のFXTRADING.comプロフィール全体で評価されます。
最初に何を確認すればよいですか？
FXTRADING.comクライアントポータルにサインインします。
該当するライブ口座の残高、有効証拠金、ポジション、指値注文、および取引履歴を確認します。
同じプロフィールに関連付けられているその他すべての適格な口座とウォレットを確認します。
未決済ポジションや指値注文がなく、すべての入金、出金、振替、償還、およびその他の資金移動が完全に決済済みであることを確認します。
クライアントポータルで、マイナス残高の解消または確認の手続きを確認します。
プロフィールが適格となる可能性があるのはいつですか？
すべての適格な口座とウォレットを合算した純有効証拠金がゼロ未満である必要があります。口座名義人全体についてプラス残高とマイナス残高が合算されるため、単一のライブ口座の残高がマイナスであるだけでは、適格性は確定しません。
計算には、ライブ口座、資金運用管理口座、コピートレード口座、投資ウォレット、およびパートナーウォレットが含まれる場合があります。
解消が承認された場合、どうなりますか？
承認された依頼の対象となるすべての適格なプラス残高とマイナス残高がゼロにリセットされます。プロフィール内の別の場所にある適格なプラス残高を維持したまま、マイナス残高の口座のみの解消を依頼することはできません。
ファンドの投資家として保有する資産、およびファンドマネージャーの運用口座にあるご自身の資金ではない金額は、現在、解消の対象範囲に含まれません。
確認を依頼するにはどうすればよいですか？
クライアントポータルにマイナス残高の解消または確認の手続きが表示されている場合は、それを開いて指示に従ってください。ポジション、注文、取引、クレジット、コンプライアンス確認、または別の口座条件が未解決の間は、この手続きを利用できない場合があります。
手続きを利用できない場合や理由が不明な場合は、クライアントポータルのサービスハブまたは公式ライブチャットを通じてカスタマーサポートにお問い合わせください。
依頼の確認中はどうすればよいですか？
依頼の評価中は、新規ポジションを開いたり、新規注文を出したり、入金、出金、振替、償還、またはその他の資金移動を開始したりしないでください。これらの操作により、適格性が変わったり、確認が遅れたりする可能性があります。
どのような情報を提供すればよいですか？
お客様のプロフィールおよび該当する口座番号。
表示されている残高および有効証拠金。
ポジションおよび指値注文のステータス。
保留中の入金、出金、振替、または償還。
正確な口座ステータスまたはエラー。および
該当する日付、時刻、およびタイムゾーン。
取引パスワードやワンタイムコードは決して提供しないでください。
マイナス残高の解消はリスク管理に代わるものですか？
いいえ。レバレッジ取引では急速に損失が生じる可能性があり、ストップアウトまたはマイナス残高の解消によって、あらゆる状況で損失が限定されることが保証されるわけではありません。ポジション、証拠金、および口座リスクを監視する責任は引き続きお客様にあります。