すべての適格な口座とウォレットを合算した純有効証拠金がゼロ未満である必要があります。口座名義人全体についてプラス残高とマイナス残高が合算されるため、単一のライブ口座の残高がマイナスであるだけでは、適格性は確定しません。
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計算には、ライブ口座、資金運用管理口座、コピートレード口座、投資ウォレット、およびパートナーウォレットが含まれる場合があります。

承認された依頼の対象となるすべての適格なプラス残高とマイナス残高がゼロにリセットされます。プロフィール内の別の場所にある適格なプラス残高を維持したまま、マイナス残高の口座のみの解消を依頼することはできません。
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ファンドの投資家として保有する資産、およびファンドマネージャーの運用口座にあるご自身の資金ではない金額は、現在、解消の対象範囲に含まれません。

はい。提出済みの出金申請は、FXTRADING.com が同一プロファイルに紐づく対象口座およびウォレットの残高、未決済の取引、証拠金、その他の口座状況を確認している間、審査中となる場合があります。これはプロファイルと口座の状況に基づく標準的な管理措置であり、特定のお客様のみを対象とするものではありません。

マイナス残高のクリアはすべての出金申請の前提条件ではなく、完了しても出金が承認されることを保証するものではありません。 お客様による対応が不要な場合、申請は通常の処理に進みます。情報または対応が必要な場合は、クライアントポータル内の対応メッセージまたは FXTRADING.com の別の公式チャネルを通じてお知らせします。案内された対応のみを行ってください。対応が完了するまで、申請が保留となる場合があります。 必要な対応を完了しない場合、出金申請が却下されることがあります。

1つの口座にマイナス残高が表示されているという理由だけで入金しないでください。公式の案内で、マイナスの余剰証拠金、証拠金不足、または確認済みの支払額を解消するための入金が明示的に求められた場合に限り、案内された金額と方法に従ってください。すべてのポジションを決済した後もプロファイル全体の合算残高がマイナスの場合は、マイナス残高クリア方針に基づき別途審査されます。

クライアントポータルにマイナス残高の解消または確認の手続きが表示されている場合は、それを開いて指示に従ってください。ポジション、注文、取引、クレジット、コンプライアンス確認、または別の口座条件が未解決の間は、この手続きを利用できない場合があります。
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さらにサポートが必要な場合は、クライアントポータルにサインインし、左側のナビゲーションでサービスハブ、チケット作成の順に選択して、取引 → 取引に関するお問い合わせの種類 → 証拠金およびレバレッジに関するお問い合わせに進みます。返信はマイサポートチケットで確認してください。

依頼の評価中は、新規ポジションを開いたり、新規注文を出したり、入金、出金、振替、償還、またはその他の資金移動を開始したりしないでください。これらの操作により、適格性が変わったり、確認が遅れたりする可能性があります。

取引パスワードやワンタイムコードは決して提供しないでください。

いいえ。レバレッジ取引では急速に損失が生じる可能性があり、ストップアウトまたはマイナス残高の解消によって、あらゆる状況で損失が限定されることが保証されるわけではありません。ポジション、証拠金、および口座リスクを監視する責任は引き続きお客様にあります。

FXTRADING.comのサポートに問い合わせるにはどうすればよいですか？