一時停止中とは、更新決済が完了しなかったことを意味します。キャンセルや通常の期限切れとは異なります。
一時停止中はFXT AIを利用できません。
アクセスを復元する方法
Investment Walletに更新金額を支払うための十分な有効残高があることを確認します。
Subscription Centerを開きます。
未払金額と、表示される更新失敗の理由を確認します。
手動更新を選択し、画面の指示に従います。
システムは、お客様向けに表示されるシステム時刻に従い、毎日23:59:59にも支払いを再試行します。支払いが成功すると、サブスクリプションは有効に戻り、新しいサブスクリプション月のCreditsが付与されます。
有効残高が十分あるにもかかわらず支払いが失敗する場合は、顧客IDと該当する注文IDを添えてFXTカスタマーサポートにお問い合わせください。画面で指示されない限り、既存の更新処理中に複数の新規注文を行わないでください。