본 가이드는 FXTRADING.com 고객 포털과 연결된 이메일 주소를 수정하기 위한 최신 정책 및 절차를 안내합니다.
이메일 변경 정책 개요
FXTRADING.com은 초기 가입 시 사용한 이메일에 대한 액세스 권한을 잃었거나 더 이상 공식 안내를 받을 수 없는 고객님들을 위해 정책을 업데이트하여 유연성을 높였습니다. 이전에는 이메일 주소 변경이 제한적이었으나, 이제 정식 요청을 통해 거래 프로필에 대한 보안 액세스를 유지하고 중요 알림을 받을 수 있습니다.
이메일 변경 요청 방법
FXTRADING.com 프로필 및 연결된 거래 계좌의 보안을 유지하기 위해, 모든 이메일 변경 요청은 정식 확인 절차를 거쳐야 합니다. 다음 단계에 따라 요청을 시작하십시오.
이메일 작성: 새 이메일 주소 또는 보조 이메일 주소를 사용하여 당사 지원 팀에 문의하십시오.
제목 설정: 이메일 제목은 반드시 다음과 같아야 합니다: Request to Change Registered Email Address
필수 정보 제공: 메시지 본문에 다음 세 가지 항목을 포함하십시오.
기존 이메일 주소: 현재 등록된 이메일 주소.
변경 사유: 업데이트를 요청하는 구체적인 이유 (예: 기존 계정 액세스 불가).
새 이메일 주소: 향후 고객 포털 로그인에 사용할 새 주소.
본인 확인 절차
FXTRADING.com 계정 부서에서 요청을 접수하면, 시스템 변경이 적용되기 전에 2단계 보안 확인을 완료해야 합니다. 다음 단계에 대한 안내 이메일이 발송됩니다.
1단계: 이메일 확인: 새 주소로 발송된 확인 링크를 클릭하여 활성 액세스 상태를 확인합니다.
2단계: 안면 인식 (Liveness Check): 기존 고객 알기 제도 (KYC) 기록과 실제 사용자를 대조하는 디지털 본인 확인 절차입니다.
참고: 두 단계가 모두 성공적으로 완료된 후에만 시스템의 프로필 정보가 업데이트됩니다.
이메일 업데이트 시 중요 고려 사항
FXTRADING.com 등록 이메일을 업데이트할 때 다음 사항을 유의하십시오.
연결된 거래 계좌: 고객 포털 이메일이 업데이트되어도 모든 관련 거래 계좌는 기존 프로필에 연결된 상태로 유지됩니다. 계정 내역이나 잔액을 이전하기 위한 별도의 조치는 필요하지 않습니다.
수동 프로필 이전: 다른 이메일 주소로 완전히 새로운 고객 포털을 등록할 수도 있습니다. 그러나 거래 계좌는 두 개의 별개 고객 포털 프로필 간에 이전할 수 없습니다. 기존 거래 내역을 유지하려면 새 계정을 등록하는 대신 위의 "이메일 변경" 프로세스를 이용해야 합니다.
고객 지원
FXTRADING.com 확인 절차 중 도움이 필요하거나 계정 보안에 관한 추가 질문이 있는 경우 당사 팀에 문의하십시오.
라이브 채팅: FXTRADING.com 홈페이지의 채팅 아이콘을 통해 이용 가능합니다.
이메일 지원: [email protected]
전화 지원: +61 280397366