FXTRADING.com은 이메일 주소를 등록 및 중요한 계좌 관련 안내에 사용할 수 있는지 확인합니다. 형식, 사용 가능 여부, 유형 또는 현재 검증 결과로 인해 주소가 거절될 수 있습니다.
입력 오류 확인하기
@ 기호 앞뒤 부분을 확인하세요.
gmail.com또는outlook.com과 같은 도메인의 철자를 확인하세요.실수로 입력된 공백을 삭제하세요.
자동 완성에 의존하지 말고 동일한 주소를 다시 입력하세요.
본인이 관리하는 주소 사용하기
접속할 수 있는 활성화된 개인 이메일 주소를 사용하세요. 다음 주소는 사용하지 마세요:
임시 또는 일회용 주소;
다른 사람의 주소;
등록 절차에서 개인 주소를 요구하는 경우 공유 받은편지함 주소; 또는
인증, 보안 및 계좌 관련 메시지를 수신할 수 없는 주소.
이메일 주소가 이미 등록되어 있으면 어떻게 해야 하나요?
다른 프로필을 생성하지 마세요. 공식 로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 사용하고 등록된 이메일 주소로 전송된 안내를 따르세요.
등록 이메일 주소를 변경하려면 어떻게 하나요?
신원 인증 진행 중이거나 완료된 후에도 등록 이메일 변경에는 동일한 절차가 적용됩니다.
클라이언트 포탈에 로그인할 수 있는 경우
클라이언트 포탈에 로그인합니다.
왼쪽 탐색 메뉴에서 보안을 선택합니다.
이메일 주소를 찾아 오른쪽의 업데이트를 선택합니다.
화면의 보안 확인 절차를 완료하고 새 이메일 주소를 확인합니다.
기존 등록 이메일로 로그인할 수 없지만 해당 메일함에는 접근할 수 있는 경우
기존 등록 이메일 주소에서 [email protected]으로 이메일을 보내세요. 기존 등록 이메일, 사용하려는 새 이메일, 기존 이메일로 클라이언트 포탈에 로그인해 직접 변경할 수 없다는 점을 적어 주세요. 고객 지원 팀이 요청을 검토하고 다음 보안 절차를 안내합니다.
기존 메일함에도 접근할 수 없는 경우
현재 접근 가능한 이메일 주소에서 [email protected]으로 이메일을 보내세요. 기존 등록 이메일, 사용하려는 새 이메일, 기존 메일함과 클라이언트 포탈 모두에 접근할 수 없다는 점을 적어 주세요. 강화된 계정 복구 검토가 필요합니다.
신원 및 계정 확인
변경 전에 얼굴 또는 생체 인증을 포함한 신원 확인을 요청할 수 있습니다. 또한 거래 계좌 번호, 최근 입금액, 대략적인 계좌 잔액, 최근 거래 종목, 대략적인 계좌 개설일, 연결했던 인증 수단과 연결 시기 등의 계정 정보를 확인할 수 있습니다.
일반 이메일에 신원 증명 서류나 주소 증명을 첨부하지 마세요. 서류, 얼굴 또는 생체 인증이나 기타 확인이 필요한 경우 고객 지원 팀이 제공한 보안 절차만 따르세요. 비밀번호, 일회용 코드, 전체 카드 번호, 보안 코드, PIN, 개인 키 또는 복구 문구를 보내지 마세요. 팀이 지정한 방법을 통해 요청된 최소 정보만 제공하세요. 필요한 확인이 완료된 후에만 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.
유효한 주소가 계속 거절되면 어떻게 해야 하나요?
철자가 정확하고 받은편지함에서 메시지를 수신할 수 있는지 확인한 후 다시 시도하세요. 문제가 계속되면 Client Portal의 서비스 허브를 통해 고객 지원 팀에 문의하여 다음 정보를 제공하세요:
사용하려고 시도한 이메일 주소;
시간대를 포함한 시도 날짜 및 시간;
정확한 오류 메시지; 및
비밀번호나 일회용 코드가 노출되지 않은 스크린샷.
FXTRADING.com은 등록 결과를 검토할 수 있지만 모든 이메일 주소 또는 도메인이 허용된다고 보장할 수는 없습니다.
보안 유의사항
클라이언트 포탈에는 고유한 비밀번호를 사용하세요. 지원팀에 비밀번호나 일회용 코드를 절대 보내지 말고, 예상하지 못한 링크를 통해 등록을 완료하지 마세요.