문제: 거래 시간 초과 또는 취소 원인: 입금 절차 중 활동 없음, 연결 실패 또는 제공업체 유지보수 해결 방법: 먼저 원래 신청과 결제를 확인하세요. 송금 또는 출금된 자금이 없고, 대기 중인 신청이 없으며, 클라이언트 포탈 또는 제공업체의 현재 안내에서 허용하는 경우에만 다시 시도하세요. 안정적인 연결을 사용하세요. 시간 초과만으로 결제가 실패했다고 판단할 수 없습니다.

문제: 일시적으로 작업을 이용할 수 없거나 처리 오류 발생 원인: 결제 제공업체 시스템 과부하 또는 기술적 문제 해결 방법: 원래 신청과 결제 상태를 확인하고 클라이언트 포탈 또는 제공업체의 현재 안내를 따르세요. 자금이 송금되거나 출금되었거나, 신청이 대기 중이거나, 상태가 불분명하면 다시 결제하기 전에 로그인한 후 서비스 허브에서 확인을 요청하세요.

문제: 카드 거래 오류 또는 인증 실패 원인: 잘못된 카드 정보, 잔액 부족, 만료된 카드 또는 3D Secure 문제 해결 방법: 모든 카드 정보가 정확하고 최신 상태인지 확인하세요. 3D Secure 문제의 경우 올바른 인증 코드를 입력했는지, 브라우저가 인증 페이지를 차단하고 있지 않은지 확인하세요.

문제: 거래 처리 차단 원인: 여러 번 연속으로 실패했거나 짧은 시간 내에 여러 카드를 사용함 해결 방법: 반복 시도를 중단하고 정확한 메시지와 결제 상태를 확인하세요. 클라이언트 포탈 또는 제공업체에서 현재 표시하는 재시도 또는 대기 안내만 따르세요. 모든 경우에 적용되는 시도 횟수나 대기 시간은 없습니다. 다음 단계가 불분명하면 로그인한 후 서비스 허브에서 확인을 요청하세요.

문제: 지원되지 않는 통화 원인: 입금 통화가 카드에서 지원하는 통화와 일치하지 않음 해결 방법: 입금 통화를 지원하는 카드를 사용하거나 다른 결제 수단을 선택하세요.

문제: 거래가 중복된 것으로 보임 원인: 동일한 입금 신청을 여러 번 제출함 해결 방법: 거래 내역에서 원래 신청을 확인하고 은행, 카드 또는 지갑도 확인하세요. 원래 신청이 대기 중이거나 결제 상태가 불분명한 동안에는 다른 결제를 제출하지 마세요. 확인을 위해 결제 참조 정보를 보관하세요.

문제: 기존 입금 신청이 대기 중이어서 새 입금 신청을 진행할 수 없음 원인: 기존 입금 신청이 아직 완료되지 않음 해결 방법: 기존 신청을 열고 현재 상태와 가능한 조치를 따르세요. 이를 우회하려고 다시 결제하지 마세요. 처리가 시작된 후에는 취소가 불가능할 수 있습니다. 상태나 조치가 불분명하면 로그인한 후 서비스 허브에서 확인을 요청하세요.
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계정 관련 도움이 필요하면 클라이언트 포탈에 로그인하고 왼쪽 탐색 메뉴에서 서비스 허브를 연 다음 티켓 생성을 선택하여 요청에 가장 적합한 분류와 문제를 선택하세요.