질문에 계좌별 검토가 필요하거나, 자동 답변으로 문제가 해결되지 않거나, 안내된 조치를 완료할 수 없는 경우 지원 상담원을 요청할 수 있습니다.
상담원 요청하기
FXTRADING.com 공식 웹사이트 또는 로그인한 클라이언트 포탈에서 라이브 채팅을 엽니다.
문제를 간략히 설명합니다.
실시간 상담원과 대화하거나 담당자와 대화하고 싶다고 요청합니다.
표시되는 연결 관련 질문에 답합니다.
상담 가능 여부 또는 다음 단계에 관한 메시지를 기다립니다.
고객 지원 팀은 월요일부터 금요일까지 09:00–22:00 GMT+8 (베이징, 홍콩, 싱가포르 및 말레이시아 시간)에 운영됩니다. 이 시간 외에는 Fin AI가 채팅을 담당하며 일반 정보와 기본적인 문제 해결 방법을 제공할 수 있습니다. 담당자의 검토가 필요한 계좌별 검토는 고객 지원 팀 운영 시간에 계속 진행됩니다.
상담원을 이용할 수 없는 경우
로그인한 서비스 허브를 통해 요청을 제출하거나, 가능한 경우 등록된 이메일 주소에서 [email protected]으로 이메일을 보내세요. 관련 계좌 또는 거래 참조 번호, 정확한 오류 또는 상태, 시간대가 포함된 날짜와 시간을 기재하세요.
정보 보호
비밀번호, 일회용 코드, 전체 카드 번호, 카드 보안 코드, 개인 키 또는 복구 문구를 보내지 마세요. 인증 자료 또는 결제 증빙이 필요한 경우 보안 업로드 기능을 사용하세요.