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채팅에서 실시간 지원 상담원을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

실시간 상담원을 요청할 수 있는 시점과 방법, 상담 가능 시간 외에 해야 할 일, 채팅에 입력해서는 안 되는 민감한 정보를 알아보세요.

추가 지원이 필요하면 다음 단계에 따라 티켓을 제출하세요.

  1. 클라이언트 포탈에 로그인하고 왼쪽 탐색 메뉴에서 서비스 허브를 연 다음 티켓 생성을 선택하세요.

  2. 요청에 가장 잘 맞는 카테고리를 선택한 다음 표시된 그룹 제목 아래에서 구체적인 문제를 선택하세요. 그룹 제목을 별도로 클릭할 필요는 없습니다. 계속을 선택하세요.

  3. 필수 정보와 요청된 참조 정보를 입력하세요. 계속을 선택하여 티켓 상세 내용을 확인한 후 제출을 선택하세요.

  4. 나의 지원 고객문의 (고객센터)에서 티켓을 열어 상태와 답변을 확인하세요.

상담원 요청하기

공식 실시간 채팅은 클라이언트 포탈에 로그인하거나 서비스 허브에 접속할 수 없는 경우, 또는 계정 침해, 무단 액세스, 무단 거래나 진행 중인 거래 위험이 의심되어 즉각적인 상담원 지원이 필요한 경우에만 사용하세요.


정보 보호

비밀번호, 일회용 코드, 전체 카드 번호, 카드 보안 코드, 개인 키 또는 복구 문구를 보내지 마세요. 인증 자료 또는 결제 증빙이 필요한 경우 보안 업로드 기능을 사용하세요.

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