거래 규정 준수 검토는 현재 사례에 한정된 검토입니다. 계좌 개설 KYC와는 별개의 절차입니다. 이전 승인은 새로운 공식 요청을 취소하거나 충족하지 않습니다.

검토가 계정에 어떤 영향을 줄 수 있나요?

계정 또는 사례에 현재 표시된 제한과 상태만 따르세요. 검토 중이라고 해서 모든 계정 기능이 제한되는 것은 아닙니다. 입금, 출금, 이체, 거래, 프로필 변경 또는 기타 기능은 현재 기록에 표시된 경우에만 영향을 받습니다.

특정 출금이 검토 중이면 조사가 끝나기 전에 일반 처리로 진행되거나 완료될 수 없습니다. 현재 요청 상태를 따르고 그 결과가 다른 트랜잭션에도 적용된다고 가정하지 마세요.

주문과 미결제 포지션은 현재 계정 알림, 플랫폼 규칙 및 적용 약관을 따르세요. 계정이 항상 청산 전용 상태이거나 포지션이 청산되지 않을 것이라고 가정하지 마세요.

무엇을 해야 하나요?

클라이언트 포탈과 현재 공식 검토 스레드 또는 사례에 표시된 요청 및 상태를 확인하세요.
표시된 안전한 인증 절차 또는 승인된 사례 채널을 통해 현재 요청된 항목만 완료하세요.
신원 또는 주소 서류, 비밀번호, 일회용 코드, 전체 결제 정보를 일반 채팅이나 이메일로 보내지 마세요.
항목을 완료한 뒤 지시받은 경우 현재 공식 검토 스레드 또는 사례를 통해 한 번만 팀에 알리세요. 증거를 중복 제출하거나 중복 사례를 만들지 마세요.

계정의 KYC 인증이 승인되었더라도, 특정 출금은 심사의 일부로 추가 인증이 필요할 수 있습니다. 이 두 가지는 별개의 요건입니다.

출금에 추가 인증이 필요한 경우, 요청된 단계가 완료되지 않은 동안에는 금액과 관계없이 결제 팀이 해당 출금을 처리할 수 없습니다. 해당 단계를 완료하면 심사를 계속할 수 있지만, 승인, 지급 또는 완료 날짜를 보장하는 것은 아닙니다.

KYC가 승인되었거나 클라이언트 포탈의 KYC 인증 페이지에 조치 사항이 표시되지 않는다는 사실만으로는 출금에 대한 별도의 인증 요청이 완료되었거나 더 이상 필요하지 않다는 뜻은 아닙니다.

출금과 관련한 추가 인증을 요청하는 공식 안내를 받았다면 해당 요청에 포함된 안전한 안내에 따르세요. KYC가 승인되었거나 이메일을 보낸 지 시간이 지났다는 이유로 더 이상 필요하지 않다고 생각하지 마세요.

이메일이 실제로 발송된 것인지 확실하지 않거나, 링크를 열 수 없거나, 요청이 여전히 필요한지 모르겠다면 기존 공식 지원 사례 또는 승인된 지원 채널을 통해 요청을 확인하고 최신 안전 안내를 받으세요. 링크가 열리는지 여부 자체는 요청의 상태를 증명하지 않습니다.

현재 요청된 정보만 승인된 안전한 인증 채널을 통해 제출하세요. 신원 또는 주소 서류, 비밀번호, 일회용 코드, 전체 결제 정보를 일반 채팅이나 이메일로 보내지 마세요. 요청된 정보를 이미 제출했다면 현재 사례 안내에 따르고, 요청받지 않는 한 다시 제출하지 마세요.