Jika pengeluaran Anda belum muncul dalam akaun Anda, kelewatan ini mungkin disebabkan oleh beberapa sebab. Berikut ialah cara untuk menyiasatnya:
Semak Rekod Transaksi Anda
Log masuk ke Client Portal Anda
Navigasi ke Transaction History
Terapkan penapis untuk melihat pengeluaran sahaja
Pilih transaksi pengeluaran tertentu
Semak butiran pemprosesan dan status
Pertimbangkan Tempoh Masa Pemprosesan
Masa pemprosesan dan penghantaran bergantung pada permintaan semasa, kaedah pembayaran, penyedia, institusi penerima, kalendar tempatan dan sebarang semakan yang diperlukan. Semak status semasa, mesej tindakan dan anggaran yang dipaparkan dalam Transaction History. Jika rekod tersebut gagal, memerlukan tindakan atau telah melepasi anggaran yang dipaparkan, hubungi Sokongan Pelanggan dengan rujukan permintaan dan status yang tepat. Jangan hantar permintaan pendua semasa rekod sedia ada masih aktif.