Apabila Anda mendapati perbezaan dalam jumlah pengeluaran Anda, keadaan ini biasanya disebabkan oleh pemformatan paparan dan bukannya perubahan sebenar pada jumlah yang sedang diproses. Berikut ialah penjelasan tentang perkara yang lazim berlaku ini:
Pembundaran Paparan Perpuluhan
Dalam sesetengah keadaan, jumlah pengeluaran yang merangkumi nilai perpuluhan mungkin kelihatan dibundarkan dalam paparan baki. Sebagai contoh, pengeluaran sebanyak EUR 51.23 mungkin ditunjukkan sebagai EUR 51.00 dalam paparan tertentu pada akaun Anda.
Pembundaran visual ini hanya menjejaskan jumlah yang dipaparkan dan terhad kepada mata wang tertentu. Jumlah sebenar yang dikeluarkan kekal tepat seperti yang Anda nyatakan dalam permintaan pengeluaran Anda.
Perkara yang Sebenarnya Berlaku
Jumlah penuh (termasuk perpuluhan) masih sedang diproses
Akaun Anda didebitkan dengan jumlah tepat yang Anda minta
Isu paparan ini bersifat visual semata-mata dan tidak menjejaskan dana Anda
Jumlah yang betul akan dipaparkan dalam rekod transaksi akhir Anda
Keadaan Khusus Mata Wang
Ketidakselarasan paparan ini hanya berlaku pada mata wang tertentu dan merupakan batasan pemformatan visual yang diketahui dalam antara muka.
Mengesahkan Pengeluaran Sebenar Anda
Jika Anda ingin mengesahkan jumlah tepat yang sedang diproses:
Semak e-mel pengesahan pengeluaran Anda
Semak butiran transaksi lengkap dalam sejarah akaun Anda
Lihat resit akhir setelah pengeluaran selesai
Jika Anda mengalami isu lain dengan jumlah pengeluaran Anda, atau jika Anda percaya bahawa perubahan sebenar telah berlaku pada jumlah yang Anda minta, sila hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan kami melalui Sembang Langsung atau e-mel [email protected] untuk mendapatkan bantuan.