Pode submeter uma transação sempre que a função relevante estiver disponível no Portal do Cliente da FXTRADING.com. A disponibilidade para submissão não garante análise, processamento, envio ou receção imediatos.
Os depósitos de USDT 1 estão disponíveis fora do horário comercial?
Disponibilidade dos depósitos de USDT: Os depósitos de USDT 1 estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana, incluindo fins de semana. Ao utilizar USDT 2, pode selecionar a rede BSC quando esta for apresentada para o pedido de depósito.
Atualmente, a rede BSC é suportada apenas para depósitos de USDT 2. Atualmente, não está disponível para levantamentos de criptomoedas. A disponibilidade não garante o crédito imediato, uma vez que a confirmação na blockchain, o processamento pelo sistema, a verificação ou a análise poderão continuar a ser aplicáveis.
Porque pode uma transação demorar mais tempo fora do horário comercial?
Uma transação pode depender de:
análise ou verificação pela FXTRADING.com;
o período de funcionamento de um banco ou prestador de pagamentos;
fins de semana ou feriados;
um prazo-limite de processamento;
conversão de moeda ou tratamento pelo banco correspondente;
confirmação na blockchain ou condições da rede; ou
manutenção ou uma interrupção do prestador.
Estes fatores podem afetar o momento em que o processamento começa e em que o destino recebe os fundos.
Tempo de processamento do levantamento
O processamento interno da FXTRADING.com demora normalmente 1–3 dias úteis após um levantamento ser aceite para processamento.
Para levantamentos por cartão de crédito e transferência bancária, os feriados australianos em Sydney prolongam o período de processamento interno.
Depois de a FXTRADING.com concluir o processamento interno, um prestador de serviços de pagamento (PSP), um prestador local de pagamentos bancários, o banco destinatário, o emissor do cartão, uma carteira ou outro terceiro poderá necessitar de mais 1–3 dias úteis. O prestador utiliza o seu próprio calendário comercial local, e os feriados locais, a capacidade do prestador, as condições operacionais, o tratamento pelo banco correspondente ou outras condições de entrega podem fazer com que a receção demore mais tempo.
Estas estimativas não incluem atrasos adicionais causados por uma análise de conformidade ou outra análise excecional.
Onde posso consultar o prazo atual?
Antes de confirmar um depósito ou levantamento, consulte a estimativa de processamento, a comissão, o limite e a mensagem de ação apresentados para a transação.
Para uma transação existente:
Inicie sessão no Portal do Cliente.
Abra o Histórico de transações.
Selecione o registo relevante.
Consulte o respetivo estado, os registos de data e hora, a estimativa e qualquer ação necessária.
O prazo de uma transação anterior não constitui uma garantia para uma nova transação.
Devo submeter novamente a transação se esta ainda estiver pendente?
Não. Verifique se a primeira transação foi registada antes de criar outro pedido. Um duplicado pode atrasar a correspondência ou resultar no processamento de mais do que uma transação.
Se a estimativa apresentada tiver sido ultrapassada, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do Centro de Serviços no seu Portal do Cliente, indicando a referência da transação, o montante, a moeda, o método de pagamento, os registos de data e hora relevantes e um comprovativo de pagamento com os dados confidenciais ocultados. Nunca forneça uma palavra-passe, um código de utilização única, uma chave privada ou uma frase de recuperação.
O horário de negociação afeta o processamento das transações?
O horário de negociação e o horário de processamento de pagamentos são diferentes. Um mercado pode estar fechado enquanto uma função de transação permanece disponível, ou uma transação pode aguardar processamento enquanto um mercado está aberto. Utilize as informações apresentadas para a transação em vez do horário de negociação do mercado.