Requisitos de verificação para pagamentos de Parceiros
Siga os passos abaixo com os controlos correspondentes na sua interface atual.
E se não conseguir continuar ou voltar a enviar a verificação?
Utilize o processo de Verificação no seu Portal do Cliente para a Prova de Identidade (POI), a verificação facial ou de vivacidade e a Prova de Morada (POA). Siga as instruções aí apresentadas.
Se o processo de Verificação já não permitir outro envio, inicie sessão no Portal do Cliente.
Abra o Centro de Serviços na navegação do lado esquerdo.
Selecione Criar tíquete.
Selecione Verificação da conta. Escolha Documento de comprovação de identidade inválido ou Documento de comprovação de residência inválido quando a mensagem apresentada corresponder ao seu problema; caso contrário, escolha Outro para um pedido geral de reposição ou reabertura.
Na interface atual, selecione Continuar para abrir Fornecer detalhes.
Peça à Equipa de Apoio ao Cliente que reponha ou reabra o seu processo de Verificação. Inclua a etapa de verificação e a mensagem exata apresentada.
Não anexe nem carregue cópias do seu documento de identidade ou da Prova de Morada neste tíquete. Não as envie por e-mail nem pelo Chat ao vivo. Se a FXTRADING.com solicitar especificamente outros elementos comprovativos adicionais, carregue apenas esses documentos comprovativos solicitados através do tíquete de Verificação. Depois de o processo ter sido reposto, volte à secção Verificação no Portal do Cliente e conclua aí a etapa solicitada de verificação da identidade, facial ou de vivacidade, ou da morada.
Sim, todos os Parceiros devem concluir o processo de verificação completo antes de levantarem quaisquer reembolsos de Parceiro da respetiva Carteira de parceiro.
Etapas de verificação necessárias
Para receber pagamentos, deve cumprir todos os seguintes requisitos de verificação:
Informações pessoais
Forneça os seus dados pessoais completos e exatos
Verifique o seu endereço de e-mail
Verifique o seu número de telemóvel
Verificação da identidade
Envie documentos válidos de Prova de Identidade (POI)
Envie documentos válidos de Prova de Morada (POA)
Conclua a verificação de vivacidade (reconhecimento facial)
Perfil financeiro
Preencha o seu perfil financeiro com informações exatas
Declare a sua fonte de fundos e experiência de negociação
Por que motivo é necessária a verificação
Este processo de verificação apoia:
Os requisitos aplicáveis de KYC, combate ao branqueamento de capitais e controlo de pagamentos
A correspondência entre o Parceiro, a conta e o registo de pagamento elegível
A redução, sem eliminação total, do risco de acesso ou pagamento não autorizado
A análise dos pedidos de pagamento do Parceiro. A conclusão da verificação não garante aprovação, segurança da conta ou dos fundos, elegibilidade do pagamento, processamento ou prazo; prevalecem o estado atual da conta, o registo de pagamento e os pedidos oficiais.