Visão geral: A FXTRADING.com utiliza disposições relativas aos fundos dos clientes, controlos de segurança das contas e verificações de transações para ajudar a proteger os clientes. As proteções e os requisitos legais que se aplicam a si dependem da entidade da FXTRADING.com indicada no seu contrato, da sua jurisdição e do serviço que utiliza.
Estas medidas reduzem determinados riscos operacionais e de segurança, mas não garantem resultados de negociação, não evitam todas as perdas nem asseguram que todas as transações sejam concluídas imediatamente.
Como são detidos os fundos dos clientes?
A FXTRADING.com declara que os fundos dos clientes são detidos em contas segregadas de clientes, separadas do dinheiro utilizado para as operações da própria empresa.
A segregação é uma disposição para a gestão dos fundos dos clientes. Não:
protege uma conta de negociação contra perdas de mercado;
garante que uma conta não possa ficar negativa;
garante o desempenho do prestador de serviços de pagamento, do banco ou da blockchain;
torna todos os depósitos ou levantamentos imediatos; nem
cria um direito a indemnização que não exista ao abrigo da entidade jurídica, do contrato ou da legislação aplicável ao cliente.
Consulte os documentos legais aplicáveis à sua conta para conhecer os termos completos relativos aos fundos dos clientes.
Que empresa e entidade reguladora se aplicam à FXT?
FXT é um nome comercial registado da Gleneagle Securities Pty Ltd, licenciada pela Vanuatu Financial Services Commission ao abrigo da licença de empresa número 40256.
O contrato e os documentos legais apresentados para a sua conta continuam a ser a fonte dos termos, das proteções e do processo de reclamação aplicáveis a si.
Para consultar o seu contrato:
Inicie sessão no Portal do Cliente da FXTRADING.com.
Abra Definições.
Selecione Contratos.
Consulte o contrato apresentado para o seu perfil.
Como é protegido o acesso à conta?
Consoante o produto, o dispositivo e as opções de segurança disponíveis para o seu perfil, a FXTRADING.com pode utilizar controlos como:
verificação por e-mail, telefone ou aplicação de autenticação;
códigos de verificação de utilização única para ações sensíveis;
início de sessão biométrico em dispositivos compatíveis;
informações sobre a atividade de início de sessão ou do dispositivo; e
restrições temporárias ou verificação adicional após determinadas alterações sensíveis em termos de segurança.
Os levantamentos são automáticos ou instantâneos?
Não necessariamente. Um levantamento pode exigir análise, tratamento pelo prestador de serviços de pagamento ou verificação adicional. A aprovação, o envio e a receção são fases diferentes.
O envio de um pedido de levantamento não garante a aprovação ou a receção imediata. O processamento e a entrega podem ser afetados pelo método de pagamento, pela verificação, pela disponibilidade do prestador, pelos fins de semana, pelos feriados, pelas redes bancárias ou pelas condições da blockchain.
Utilize o Histórico de transações no Portal do Cliente para consultar o estado atual, a mensagem de ação e a estimativa relativos ao seu pedido.
Como posso ajudar a proteger a minha conta?
Utilize uma palavra-passe exclusiva para o Portal do Cliente e mantenha-a separada da sua palavra-passe de negociação.
Ative os métodos de segurança disponíveis para o seu perfil.
Aceda ao Portal do Cliente apenas através de um site ou aplicação oficial da FXTRADING.com.
Verifique os dados de pagamento, o destino, a moeda e a rede antes de confirmar uma transação.
Verifique a atividade de início de sessão ou do dispositivo quando essas informações estiverem disponíveis.
Não partilhe uma palavra-passe, um código de utilização única, o número completo do cartão, o código de segurança do cartão, uma chave privada ou uma frase de recuperação.
Não instale software de acesso remoto nem transfira fundos porque uma pessoa ou mensagem não solicitada lhe diz para o fazer.
Lembrete de segurança: O apoio da FXTRADING.com não necessitará da sua palavra-passe, código de utilização única, chave privada ou frase de recuperação para analisar um pedido de apoio.
O que devo fazer se detetar atividade suspeita?
Se ainda conseguir iniciar sessão:
Altere a palavra-passe do Portal do Cliente.
Verifique os métodos de segurança e os dados da conta registados no seu perfil.
Remova ou proteja qualquer dispositivo ou sessão que não reconheça, se esse controlo estiver disponível.
Consulte o Histórico de transações para verificar se existe atividade que não reconhece.
Para recuperar a palavra-passe, selecione Esqueci-me da palavra-passe na página oficial de início de sessão e siga o processo seguro de recuperação.
A segurança da conta elimina o risco de negociação?
Não. Os controlos de segurança das contas e dos fundos dos clientes não eliminam os riscos da negociação alavancada. Os movimentos do mercado, os gaps, a liquidez, as condições de execução, os custos de financiamento e a alavancagem podem causar perdas substanciais.
Consulte os documentos legais e dos produtos aplicáveis à sua conta antes de negociar. Não considere uma funcionalidade de segurança, um processo de stop-out ou um processo de saldo negativo como garantia de que as perdas estarão sempre limitadas a um determinado montante.
Perguntas frequentes
Os meus fundos estão garantidos contra todas as perdas?
Não. As disposições relativas à segregação dos fundos dos clientes não constituem uma garantia contra perdas de negociação, eventos relacionados com prestadores de serviços de pagamento ou todas as formas de perda financeira. As proteções aplicáveis dependem da sua entidade jurídica, do contrato e da legislação aplicável.
A FXTRADING.com garante uma indemnização se algo correr mal?
A indemnização não é automaticamente garantida. Qualquer direito depende da entidade aplicável, dos documentos legais, dos factos e da legislação.
Todos os levantamentos são processados sem análise humana?
Não. O método de tratamento pode depender da transação e pode incluir análise, verificação adicional e processamento pelo prestador de serviços de pagamento.
Posso receber imediatamente os fundos levantados?
Não. O envio do pedido, o processamento, o envio dos fundos e a entrega pelo prestador são fases distintas. Utilize o estado e a estimativa apresentados para a transação atual.
A FXTRADING.com irá pedir-me o meu código de utilização única?
Não forneça a ninguém um código de utilização única, uma palavra-passe, uma chave privada ou uma frase de recuperação. Conclua a verificação apenas através do Portal do Cliente seguro ou de uma aplicação oficial da FXTRADING.com.