Uma Conta Real recém-criada começa com acesso só de leitura até que seja cumprido o requisito de ativação do respetivo tipo de conta. O acesso só de leitura permite-lhe consultar a conta, mas não lhe permite colocar novas operações.
O acesso só de leitura também pode ocorrer quando inicia sessão no MetaTrader com uma palavra-passe de investidor/só de leitura em vez da palavra-passe de negociação. Verifique tanto o estado de ativação da conta como o tipo de palavra-passe utilizado.
Quais são os limiares de ativação atuais?
Os limiares de ativação atuais em USD são:
Conta Standard: USD 50
Conta Standard Pro: USD 100
Conta Standard Plus: USD 100
Conta Raw Spread: USD 50
Para uma conta de negociação noutra moeda base, utilize as informações de ativação apresentadas para essa conta no Portal do Cliente. O método de pagamento também pode ter o seu próprio valor mínimo de transação; este é distinto do limiar de ativação da conta de negociação.
Para qualquer tipo de conta não indicado acima, utilize o requisito de ativação apresentado para essa conta no Portal do Cliente.
Que depósitos contam para a ativação?
Um depósito externo concluído e creditado diretamente na nova conta de negociação pode contar para a ativação. O limiar pode ser atingido através de um único depósito elegível ou de depósitos externos elegíveis acumulados e creditados nessa conta.
O depósito deve estar concluído e visível na conta de negociação pretendida. Um pedido de pagamento, um débito do prestador ou um depósito ainda em processamento não conta como fundos creditados.
Que movimentos de fundos não ativam automaticamente a conta?
Os seguintes movimentos não desencadeiam a ativação automática:
uma transferência interna de fundos existentes entre as suas contas ou carteiras da FXTRADING.com;
fundos devolvidos após o fim de uma relação de Trading Social ou Trading Social; ou
fundos devolvidos após um resgate da Gestão de Fundos.
Se um destes movimentos deixar o Saldo da conta igual ou superior ao limiar de ativação, contacte o apoio ao cliente para uma análise específica da conta. Não efetue um depósito adicional apenas porque a conta permanece com acesso só de leitura até que a causa tenha sido verificada.
Como posso verificar se a conta está ativada?
Inicie sessão no Portal do Cliente.
Abra a nova Conta Real.
Confirme o respetivo tipo de conta e as informações de ativação.
Verifique se os depósitos externos elegíveis estão concluídos e creditados nessa conta.
Termine sessão no MetaTrader e volte a ligar-se com a palavra-passe de negociação e o servidor correto.
Confirme se a plataforma permite efetuar uma ação de nova ordem.
Não coloque uma operação apenas para testar a ativação se não pretender negociar.
O limiar foi atingido, mas a conta continua com acesso só de leitura
Atualize o Portal do Cliente, volte a ligar a plataforma de negociação e confirme que utilizou a palavra-passe de negociação em vez da palavra-passe de investidor/só de leitura.
Se a conta continuar com acesso só de leitura, utilize o Centro de Serviços com sessão iniciada ou o Chat ao vivo oficial. Forneça o número da conta de negociação e a referência do depósito concluído, caso se esperasse a ativação através de um depósito externo. O apoio ao cliente analisará o estado da conta e os fundos creditados e indicar-lhe-á a próxima ação disponível.
Nunca forneça uma palavra-passe nem um código de utilização única.