Este guia explica os controlos atuais do WebTrader. Não recomenda se, quando, o que ou quanto negociar e não garante aceitação, preço de execução ou resultado.
Antes de enviar uma ordem
Utilize Alterar conta e confirme o número da conta, a plataforma MT4 ou MT5 e o ambiente Real ou Demo.
Selecione o símbolo completo e abra Informações para consultar tamanho, sessões, estado e outras condições.
Verifique a Margem livre e a permissão para negociar; uma conta de investidor ou só de leitura não pode negociar.
Colocar uma ordem de mercado ou pendente
Selecione a conta e o símbolo completo pretendidos e, em seguida, o lado VENDER ou COMPRAR apresentado para abrir o ticket.
Se o WebTrader mostrar Mercado fechado ou Estado da conta: Só de leitura, pare e siga a mensagem atual; não tente contornar o estado.
Introduza um volume dentro do intervalo e incremento atualmente permitidos para a conta e o símbolo selecionados.
Escolha VENDER ou COMPRAR e confirme que a direção corresponde à instrução pretendida.
Para uma ordem pendente, ative Pendente e introduza o preço de ativação aceite pelo ticket atual; caso contrário, deixe-o desativado para uma instrução de mercado.
Ative Take Profit ou Stop Loss apenas se necessário e introduza valores que respeitem os limites atuais conforme a direção.
Antes de selecionar Confirmar, reveja a conta, o símbolo completo, a direção, o volume, o preço apresentado e todos os controlos ativados.
Para gerir uma ordem pendente, abra Pendentes e selecione a ordem exata. Utilize apenas uma ação claramente apresentada para essa ordem. Como o controlo de cancelamento exato da versão atual do WebTrader ainda não foi confirmado, este guia não especifica um botão de cancelamento. Se não aparecer uma ação clara, envie um ticket através do caminho específico da conta indicado abaixo.
Confirmar onde o resultado é registado
Uma posição de mercado aceite aparece em Abertas.
Uma ordem pendente aceite aparece em Pendentes enquanto permanecer pendente.
Quando a condição de ativação é cumprida, a ordem pendente pode tornar-se uma posição aberta e passar para Abertas.
Uma saída concluída é registada em Fechadas; verifique o volume, os preços e a hora registados em vez de depender apenas da confirmação.
Alterar ou fechar uma posição aberta
Abra a linha relevante em Abertas.
Utilize Alterar para modificar os campos Stop Loss ou Take Profit disponíveis e confirme depois a linha atualizada.
Utilize Fechar ou Fecho rápido apenas para a posição exata apresentada.
Se Fecho parcial estiver disponível, introduza o volume a fechar, não o volume a manter, e reveja a confirmação.
Depois, confirme o volume restante em Abertas e o registo em Fechadas.
Utilizar Fechar tudo com cuidado
Fechar tudo pode apresentar filtros para todas, longas, curtas, lucrativas ou com prejuízo; os grupos com contagem zero são desativados.
Reveja o filtro selecionado e todas as posições afetadas antes de continuar, pois a ação pode aplicar-se a mais de uma linha.
Se o resultado for inesperado
Se o ticket estiver bloqueado, verifique a conta selecionada, o acesso à negociação e a mensagem atual de estado do mercado.
Se o volume for rejeitado, volte a verificar o mínimo, o máximo e o incremento atuais para a conta e o símbolo completo exatos.
Se o Take Profit ou Stop Loss for rejeitado, reveja os limites conforme a direção apresentados atualmente no ticket ou em Modificar.
Se uma instrução parecer aceite mas a linha esperada não aparecer, volte a verificar a conta, o símbolo completo e o separador Abertas, Pendentes ou Fechadas antes de enviar novamente.
Se os dados estiverem desatualizados, misturados com outra conta, inesperadamente a zero ou inconsistentes, pare as operações e utilize a evidência e o percurso de ticket abaixo.
Não envie repetidamente a mesma instrução. Registe plataforma/ambiente da conta selecionada, símbolo completo, ação pretendida, erro ou estado exato, data e hora com fuso horário e referência da ordem ou posição afetada. Oculte informações pessoais não relacionadas nas capturas.
Para investigação específica da conta, utilize Portal do Cliente → Centro de Serviços → Criar um ticket → Plataformas da FXTRADING.com → Infraestrutura disponível → Terminal Web FXTRADING.com.
Nunca forneça palavra-passe, código de utilização única, chave privada ou frase de recuperação.