O histórico de negociação apresenta registos da conta normal de negociação MT4 ou MT5 atualmente ligada. Os registos copiados do Trading Social permanecem na Carteira de Investimento do Trading Social e não aparecem no histórico MT4 ou MT5 do investidor.
Salvar um relatório do histórico de negociação no MT4 para computador
Abra Terminal → Histórico da Conta.
Clique com o botão direito do rato e escolha Todo o Histórico, um intervalo predefinido ou Período Personalizado.
Clique novamente com o botão direito do rato e escolha Salvar como Relatório ou Salvar como Relatório Detalhado, caso seja apresentado.
Escolha uma localização e abra o ficheiro HTML salvo num navegador.
Salvar um relatório do histórico de negociação no MT5 para computador
Abra Caixa de Ferramentas → Histórico ou prima Ctrl+T se a Caixa de Ferramentas estiver oculta.
Escolha o intervalo de datas necessário e visualize Ordens, Transações ou Posições, conforme necessário.
Abra o menu de contexto e escolha Relatório ou o controlo disponível para salvar o relatório.
Escolha o tipo de relatório e a localização onde pretende salvá-lo.
Visualizar o histórico num dispositivo móvel
Abra o separador Histórico e selecione um período ou uma categoria disponível. O MT5 pode separar Ordens, Transações e Posições; as categorias e os controlos de exportação do MT4 diferem consoante a versão para dispositivos móveis. Se a exportação de ficheiros não estiver disponível, reproduza o problema num computador sempre que possível ou forneça os detalhes exatos do registo no dispositivo móvel e a indicação de data e hora através do canal seguro de apoio.
O que o histórico pode apresentar
símbolo completo e identificador da ordem ou posição;
tipo de ordem, volume solicitado e executado;
horas e preços de abertura e fecho;
estado da ordem ou resultado da transação;
lucro ou perda, comissão e swap, quando aplicável;
Stop Loss, Take Profit e comentários da plataforma ou do servidor, quando disponíveis.
Recolher registos do Diário ou de Especialistas no computador
Eventos da plataforma MT4: abra Terminal → Diário. Utilize o menu de contexto para copiar uma entrada específica ou abrir a pasta/o visualizador de Registos. Os registos dos Consultores Especialistas encontram-se em Terminal → Especialistas e na pasta MQL4/Logs.
Eventos da plataforma MT5: abra Caixa de Ferramentas → Diário. Os eventos dos Consultores Especialistas e dos indicadores aparecem em Especialistas. Utilize o menu de contexto para abrir a pasta ou o visualizador de registos relevante; os registos da plataforma e MQL5/Logs estão separados.
Utilize a data do registo e a indicação de data e hora do evento para selecionar apenas as entradas relacionadas com a ação comunicada.
Visualizar informações do Diário num dispositivo móvel
Nas versões atuais do MT5 para dispositivos móveis, o Diário está disponível em Definições no iOS e no painel lateral no Android. Os nomes dos menus e as opções de exportação do MT4 para dispositivos móveis podem diferir. Se o Diário ou a exportação não estiver disponível, registe o erro exato, o dispositivo/SO, a versão da aplicação, a conta/o servidor, o símbolo completo e a indicação de data e hora, em vez de tentar adivinhar.
Enviar elementos em segurança
Mantenha a indicação de data e hora original, a redação do erro e as entradas envolventes relevantes.
Oculte informações não relacionadas sobre a conta, o dispositivo, o caminho, os contactos e a negociação.
Não publique registos completos nem capturas de ecrã sem restrições num chat público ou num e-mail normal.
Nunca inclua uma palavra-passe de negociação, uma palavra-passe de investidor/só de leitura, um código de utilização única, uma chave privada ou uma frase de recuperação.
Para uma revisão técnica específica da conta, utilize Portal do Cliente → Centro de Serviços → Criar tíquete → Plataformas da FXTRADING.com → Infraestrutura Disponível → Plataformas MetaTrader. Forneça o número da conta, MT4 ou MT5, o servidor, o símbolo completo, a ação pretendida, o erro exato, a indicação de data e hora e os elementos específicos mínimos necessários. Acompanhe as respostas em Os meus tíquetes de apoio.