ระยะเวลารอด้านความปลอดภัย 24 ชั่วโมงจะเริ่มขึ้นเมื่อการยืนยัน OTP สำหรับปลายทางการถอนคริปโตใหม่เสร็จสมบูรณ์ รวมถึงที่อยู่กระเป๋า USDT และอีเมลที่ลงทะเบียนจะได้รับแจ้ง หากคุณไม่ได้เพิ่ม ให้ลบทันที ปกป้องอีเมลและ พอร์ทัลลูกค้า และรายงานผ่านศูนย์บริการหรือแชทสดอย่างเป็นทางการ
ตรวจสอบสถานะการยืนยันปัจจุบัน
การผ่านไป 24 ชั่วโมงหลังยืนยัน OTP ของปลายทางใหม่เสร็จ หมายถึงผ่านเฉพาะเงื่อนไขระยะรอนี้ หากยังถอนไม่ได้ ให้ตรวจสอบการยืนยันปัจจุบันและเงื่อนไขธุรกรรมอื่น การอนุมัติ KYC เดิมไม่ใช่หลักฐานของสถานะปัจจุบัน อย่าเปลี่ยนปลายทางซ้ำหรือเริ่มคำขอเดิมใหม่
ต้องดำเนินการ: ทำเฉพาะขั้นตอนที่ระบบร้องขอในขณะนี้ผ่านกระบวนการยืนยันที่ปลอดภัย อย่าส่งเอกสารประจำตัว หลักฐานที่อยู่ หรือภาพเซลฟีผ่านแชตทั่วไปหรืออีเมล
ส่งแล้วหรืออยู่ระหว่างตรวจสอบ: ตรวจดูว่ามีการร้องขอให้ทำอะไรเพิ่มเติมจริงหรือไม่ อย่าส่งเอกสารเดิมซ้ำหรือสร้างกรณีซ้ำ หากมีกรณีตรวจสอบเพิ่มเติมอย่างเป็นทางการอยู่ ให้แจ้งในกรณีเดิมหนึ่งครั้งเมื่อทำตามข้อกำหนดครบแล้ว หากแจ้งแล้ว ให้รอคำแนะนำถัดไป
ระยะเวลารักษาความปลอดภัยของกระเป๋าคริปโต
ต้องยืนยัน OTP ผ่านวิธีที่ลงทะเบียนก่อนเพิ่ม
ระยะเวลารอด้านความปลอดภัย 24 ชั่วโมงจะเริ่มขึ้นเมื่อการยืนยัน OTP สำหรับปลายทางการถอนคริปโตใหม่เสร็จสมบูรณ์ รวมถึงที่อยู่กระเป๋า USDT ในช่วงเวลาดังกล่าว จะไม่สามารถถอนคริปโตไปยังปลายทางนั้นได้ การแจ้งเตือนที่ส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ช่วยให้ลูกค้ามีเวลาตรวจพบและลบที่อยู่ที่ไม่ได้รับอนุญาต
หากคุณไม่ได้เป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลง
อย่าส่งคำขอถอนเงินหรืออนุมัติคำขอยืนยันอื่น
ลบที่อยู่กระเป๋าเงินที่ไม่คุ้นเคยในพอร์ทัลลูกค้าเมื่อมีตัวเลือกนี้
รักษาความปลอดภัยของอีเมล เปลี่ยนรหัสผ่านที่ ความปลอดภัย → รหัสผ่าน → อัปเดต แล้วเปิด ความปลอดภัย → อุปกรณ์ของฉัน ตรวจสอบอุปกรณ์ ID อุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ที่อยู่ IP ตำแหน่ง และการเข้าสู่ระบบล่าสุด แล้วลบอุปกรณ์ที่น่าสงสัย
เปิด ความปลอดภัย → กิจกรรมในบัญชี เพื่อตรวจสอบการดำเนินการในบัญชี ตรวจสอบรายละเอียดการรับเงินและประวัติธุรกรรมด้วย จากนั้นรายงานผ่าน ศูนย์บริการ → สร้างทิกเก็ต → บัญชีและความปลอดภัย
การเปลี่ยนแปลงด้านความปลอดภัยอื่น
การเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ วิธีรักษาความปลอดภัย หรือข้อมูลการรับเงินอื่นอาจมีข้อจำกัดต่างกัน ให้ทำตามข้อความและเวลาที่แสดง การจับคู่ชื่อธนาคารช่วยลดแต่ไม่ขจัดความเสี่ยง
คำแนะนำการถอนเงินเพิ่มเติม
หลังจากมีการเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์หรือรายละเอียดการรับเงินบางอย่างที่มีความละเอียดอ่อนด้านความปลอดภัย พอร์ทัลลูกค้าของ FXTRADING.com อาจจำกัดการถอนเงินชั่วคราว ซึ่งช่วยปกป้องบัญชีระหว่างที่การเปลี่ยนแปลงมีผล
ตรวจสอบข้อจำกัด
ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้า
เปิดส่วนถอนเงินหรือส่วนรายละเอียดการรับเงินที่เกี่ยวข้อง
อ่านข้อความแจ้งข้อจำกัด เวลาที่สามารถใช้งานได้ และการดำเนินการที่จำเป็นซึ่งแสดงอยู่
ตรวจสอบอีเมลที่ลงทะเบียนไว้เพื่อดูการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง
ข้อจำกัดและวิธีรับเงินที่ได้รับผลกระทบอาจขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงและสถานะความปลอดภัยของบัญชีในขณะนั้น โปรดปฏิบัติตามข้อความที่แสดงสำหรับโปรไฟล์ของคุณแทนการคาดการณ์ว่ามีระยะเวลาตายตัว
ฉันควรทำอย่างไรในระหว่างที่ไม่สามารถถอนเงินได้?
อย่าส่งคำขอถอนเงินซ้ำ
อย่าเปลี่ยนแปลงรายละเอียดด้านความปลอดภัยหรือรายละเอียดการรับเงินเดิมอีกครั้ง เว้นแต่ว่ารายละเอียดดังกล่าวไม่ถูกต้อง
ตรวจสอบปลายทางที่เพิ่มใหม่ รวมถึงชื่อเจ้าของบัญชี ที่อยู่กระเป๋าเงิน สกุลเงิน และเครือข่ายบล็อกเชน
หากคุณไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ให้รักษาความปลอดภัยของบัญชีและติดต่อ ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านศูนย์บริการในพอร์ทัลลูกค้าของคุณ ทันที
เมื่อข้อจำกัดที่แสดงสิ้นสุดลง
กลับไปที่ส่วนถอนเงิน ยืนยันว่าข้อจำกัดถูกยกเลิกแล้ว และตรวจสอบรายละเอียดการรับเงินทั้งหมดก่อนส่งคำขอ ตรวจสอบประวัติธุรกรรมหลังจากส่งคำขอและเก็บหมายเลขอ้างอิงการถอนเงินไว้
