Khi bạn nhận thấy số tiền rút có sự chênh lệch, nguyên nhân thường là do định dạng hiển thị chứ không phải số tiền đang được xử lý thực sự thay đổi. Sau đây là phần giải thích về trường hợp thường gặp này:
Làm tròn khi hiển thị số thập phân
Trong một số trường hợp, số tiền rút có phần thập phân có thể được hiển thị dưới dạng số đã làm tròn trong phần số dư. Ví dụ: khoản rút EUR 51.23 có thể được hiển thị là EUR 51.00 trong một số chế độ xem của tài khoản.
Việc làm tròn này chỉ ảnh hưởng đến số tiền hiển thị và chỉ áp dụng cho một số loại tiền tệ nhất định. Số tiền thực tế được rút vẫn chính xác như bạn đã chỉ định trong Yêu cầu rút tiền.
Điều gì thực sự đang diễn ra
Toàn bộ số tiền (bao gồm phần thập phân) vẫn đang được xử lý
Tài khoản của bạn bị ghi nợ đúng số tiền bạn đã yêu cầu
Vấn đề hiển thị chỉ mang tính trực quan và không ảnh hưởng đến tiền của bạn
Số tiền chính xác sẽ xuất hiện trong hồ sơ giao dịch cuối cùng của bạn
Hiển thị theo từng loại tiền tệ
Sự không nhất quán về hiển thị này chỉ xảy ra với một số loại tiền tệ nhất định và là một hạn chế đã được ghi nhận về định dạng trực quan trong giao diện.
Xác minh khoản rút tiền thực tế của bạn
Nếu muốn xác nhận chính xác số tiền đang được xử lý:
Kiểm tra email xác nhận rút tiền của bạn
Xem lại toàn bộ chi tiết giao dịch trong lịch sử tài khoản của bạn
Xem biên lai cuối cùng sau khi hoàn tất Rút tiền
Nếu bạn gặp vấn đề khác với số tiền rút hoặc cho rằng số tiền bạn yêu cầu đã thực sự bị thay đổi, vui lòng liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua Trò chuyện trực tiếp hoặc email [email protected] để được hỗ trợ.