Vì lý do bảo mật, biểu mẫu hoặc phiên Rút tiền có thể hết hạn trước khi bạn gửi. Nếu điều này xảy ra, yêu cầu sẽ không được hoàn tất và bạn có thể thấy lỗi phiên hết hạn hoặc lỗi xác thực.
Thực hiện lại thao tác Rút tiền
Mở Lịch sử giao dịch và xác nhận rằng chưa có yêu cầu Rút tiền nào được tạo.
Quay lại mục Rút tiền trong Cổng thông tin khách hàng.
Chọn lại tài khoản nguồn, Phương thức thanh toán, điểm đến, loại tiền tệ và số tiền.
Xem lại thông tin chi tiết và hoàn tất mọi bước xác minh được hiển thị.
Gửi yêu cầu khi biểu mẫu hiện tại vẫn còn hiệu lực.
Xác nhận rằng mã tham chiếu và Trạng thái Rút tiền xuất hiện trong Lịch sử giao dịch.
Chuẩn bị thông tin điểm đến và số tiền trước khi mở biểu mẫu, nhưng luôn kiểm tra lại thông tin được hiển thị trước khi xác nhận.
Không gửi yêu cầu trùng lặp
Lỗi trang không phải lúc nào cũng có nghĩa là chưa có yêu cầu nào được ghi nhận. Kiểm tra Lịch sử giao dịch trước khi thử lại. Nếu đã có yêu cầu, hãy theo dõi hồ sơ đó thay vì tạo yêu cầu khác.
Lỗi vẫn tiếp diễn
Đăng xuất, mở lại Cổng thông tin khách hàng chính thức và thử lại một lần. Để được hỗ trợ thêm, hãy đăng nhập Cổng thông tin khách hàng, chọn Trung tâm Dịch vụ trong thanh điều hướng bên trái, chọn Tạo yêu cầu hỗ trợ rồi làm theo Thanh toán → Loại giao dịch → Rút tiền. Theo dõi phản hồi trong Yêu cầu hỗ trợ của tôi.Cung cấp thời gian thực hiện, Phương thức thanh toán, thông báo lỗi và ảnh chụp màn hình đã che thông tin thanh toán nhạy cảm. Tuyệt đối không cung cấp mật khẩu hoặc mã dùng một lần.