Giấy tờ xác minh địa chỉ (PoA) là tài liệu dùng để xác nhận địa chỉ cư trú hiện tại của bạn. Chỉ gửi tài liệu này khi quy trình xác minh bảo mật của FXTRADING.com yêu cầu.
Hướng dẫn này dành cho khách hàng cá nhân. Tài khoản doanh nghiệp hoặc các loại tài khoản khác có thể yêu cầu những tài liệu khác.
Tài liệu phải thể hiện những gì?
Tài liệu phải:
thể hiện đầy đủ họ tên pháp lý của bạn;
thể hiện đầy đủ địa chỉ cư trú hiện tại của bạn;
xác định rõ tổ chức phát hành;
thể hiện ngày phát hành hoặc ngày lập sao kê trong vòng 90 ngày gần nhất;
rõ ràng, đầy đủ và không bị chỉnh sửa;
bao gồm tất cả các trang bắt buộc; và
khớp với thông tin đã đăng ký trong Cổng thông tin khách hàng của bạn hoặc chứng minh rõ ràng cho việc cập nhật địa chỉ đã được phê duyệt.
Hãy sử dụng địa chỉ cư trú. Chỉ riêng địa chỉ nhận thư hoặc hộp thư bưu điện không thể xác lập địa chỉ cư trú hiện tại.
Tôi có thể gửi những loại tài liệu nào?
Hãy sử dụng loại tài liệu được hiển thị trong quy trình xác minh bảo mật. Các loại phổ biến bao gồm:
văn bản chính thức của cơ quan chính phủ hoặc giấy tờ cư trú do chính phủ cấp;
hóa đơn điện, nước, khí đốt, điện thoại cố định, điện thoại di động hoặc internet;
sao kê ngân hàng hoặc giấy xác nhận của ngân hàng do một tổ chức tài chính được quản lý đủ điều kiện phát hành; hoặc
thông báo thuế chính thức hoặc thông báo đánh giá của chính phủ có thể hiện thông tin địa chỉ cư trú bắt buộc.
Đơn vị phát hành, quốc gia và loại tài liệu phải được quy trình xác minh hỗ trợ. Không nên mặc nhiên cho rằng hợp đồng thuê nhà, thư không chính thức, hóa đơn mua sắm trực tuyến hoặc tài liệu khác không được hiển thị là đủ điều kiện sẽ được chấp nhận.
Tôi có thể sử dụng giấy tờ tùy thân làm Giấy tờ xác minh địa chỉ không?
Giấy tờ xác minh danh tính và Giấy tờ xác minh địa chỉ thông thường phải là hai tài liệu riêng biệt. Nếu quy trình xác minh bảo mật cung cấp cụ thể tùy chọn sử dụng giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp có thể hiện địa chỉ cư trú hiện tại của bạn làm PoA, hãy làm theo hướng dẫn đó. Không gửi hộ chiếu làm PoA chỉ vì hộ chiếu đã được chấp nhận làm Giấy tờ xác minh danh tính.
Những ngôn ngữ nào được chấp nhận?
PoA không phải lúc nào cũng chỉ được giới hạn ở tiếng Anh. Hãy gửi tài liệu gốc thông qua quy trình xác minh bảo mật.
Nếu ngôn ngữ của tài liệu không được hỗ trợ và quy trình yêu cầu bản dịch, hãy cung cấp cả:
tài liệu gốc; và
bản dịch tiếng Anh có công chứng, trong đó thể hiện rõ nội dung đã dịch, tên và chữ ký của người dịch, tên và chữ ký của công chứng viên, cùng con dấu hoặc dấu xác nhận chính thức của công chứng viên.
Không gửi bản tự dịch hoặc bản dịch được tạo bằng cách chỉnh sửa hình ảnh gốc.
Tôi có thể tải lên những tệp hoặc hình ảnh nào?
Hãy sử dụng loại tệp được công cụ tải lên chấp nhận. Tùy thuộc vào tài liệu, loại tệp này có thể bao gồm:
tệp PDF gốc được tải xuống trực tiếp từ cổng thông tin chính thức của đơn vị phát hành;
bản quét rõ nét, có độ phân giải cao của toàn bộ tài liệu; hoặc
ảnh chụp rõ nét của tài liệu bản cứng gốc với tất cả các cạnh đều hiển thị.
Không tải lên ảnh chụp màn hình, hình ảnh bị cắt, tệp đã chỉnh sửa, hình ảnh bị mờ hoặc tài liệu thiếu trang. Không thêm ký hiệu, bộ lọc, phần tô sáng hoặc chỉnh sửa kỹ thuật số vào bản gốc.
Tôi gửi PoA bằng cách nào?
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng chính thức của FXTRADING.com.
Mở tác vụ xác minh yêu cầu Giấy tờ xác minh địa chỉ.
Chọn đúng loại tài liệu.
Tải lên tệp gốc, bản quét hoặc ảnh chụp được công cụ chấp nhận.
Xác nhận rằng tên, địa chỉ, đơn vị phát hành, ngày và toàn bộ tài liệu đều dễ đọc.
Gửi tài liệu.
Quay lại tác vụ xác minh để theo dõi Trạng thái và mọi thông báo yêu cầu hành động.
Không gửi PoA qua email thông thường hoặc trò chuyện khi có công cụ tải lên bảo mật.
“Cần gửi lại” có nghĩa là gì?
Mở tác vụ xác minh và đọc lý do đã được ghi nhận. Khắc phục vấn đề cụ thể đó và gửi lại thông qua quy trình bảo mật.
Nếu lý do để trống hoặc không rõ ràng, loại tài liệu không khả dụng hoặc tài liệu hợp lệ của chính quyền địa phương không thể được xử lý bằng quy trình tự động, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ thông qua Cổng thông tin khách hàng sau khi đăng nhập để được xem xét. Không liên tục tải lên cùng một tệp khi chưa biết vấn đề đã được ghi nhận.
Việc chấp nhận tài liệu được xác nhận sau khi tài liệu đã được gửi và xem xét.