登录格伦外汇客户后台，并打开针对您的个人资料显示的验证任务。所需步骤可能因客户类型、居住国家/地区、法律实体和已验证的信息而异。
本指南适用于个人客户。公司、联名或其他账户类型可能需要不同的流程。
验证术语是什么意思？
身份验证 (KYC)：用于验证客户信息的整个流程。
身份证明 (PoI)：用于确认您身份的文件。
地址证明 (PoA)：用于确认您当前居住地址的文件。
活体检测：用于确认由真人完成验证的安全人脸或视频步骤。
经济状况资料：要求提供时，关于就业、资金来源、财务状况或交易经验等事项的信息。
开始之前
使用您自己的客户后台个人资料。
输入与您身份证件上所示完全一致的法定姓名。
准备一份受认可且有效的身份证明文件。
如果客户后台要求，请准备一份当前有效的地址证明文件。
如果显示活体检测，请使用配有正常工作摄像头的受支持设备。
确保图像清晰、完整、未经修改且没有反光。
仅使用验证流程中的安全上传控件。
如果安全上传控件可用，请勿通过普通聊天或电子邮件发送身份或地址文件。
完成验证任务
登录格伦外汇官方客户后台。
打开所显示的验证横幅、个人资料任务或“完善个人资料”控件。
如果要求，请验证您的电子邮箱地址或电话号码。
准确、完整地输入所示的个人信息和经济状况资料。
选择签发国家/地区和身份证明文件类型。
上传要求的文件图像或文件。
如果显示，请完成活体检测。
如果要求，请上传地址证明。
检查信息并提交。
返回验证区域，查看状态和任何操作消息。
请遵循当前流程中显示的顺序和标签。并非每位客户都会按相同顺序收到相同任务。
如何查看验证状态？
请使用客户后台中的验证横幅或任务，并阅读其中的操作消息。您也可能会通过注册电子邮箱地址收到通知。
具体措辞可能有所不同，但记录应表明以下阶段之一：
验证尚未开始；
需要采取操作或提供文件；
信息已提交且正在审核；
某个步骤已通过；或
某个步骤未通过，需要重新提交或由支持人员审核。
请勿将“未通过”和“正在审核”视为相同状态。
验证需要多长时间？
审核时间取决于文件、验证任务以及是否需要额外检查。请以针对您所提交内容显示的预计时间和操作消息为准。
如果文件或验证步骤被驳回，该怎么办？
打开验证任务。
阅读具体原因或操作消息。
仅更正所述问题。
通过安全验证流程重新提交。
确认状态变为已提交或正在审核。
常见的文件质量问题包括图像经过修改或裁剪、信息无法辨认、存在反光、文件已过期、页面不完整，或信息与个人资料不一致。这些只是示例，并非对您具体情况的诊断。
如果不支持我的文件语言，该怎么办？
请遵循安全验证流程中显示的语言说明。如果需要翻译件，请将原始文件与要求的经公证英语翻译件一并提交。请勿使用自行翻译的版本或编辑过的图像替代原始文件。
验证后可以使用哪些功能？
客户后台会显示您的个人资料可用的功能和交易。完成验证本身并不保证您可以使用每项产品、存款、取款或转账；其他产品、付款、安全或账户要求仍可能适用。
付款证明是否属于账户验证的一部分？
不属于。存款收据或加密货币 TXID 是付款凭证，并非身份证明或地址证明。请按照相关存款记录或付款凭证要求操作。