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短信安全类型用于账户验证

超过 3 个月前更新

概述

短信安全类型使用您注册的手机号码,在需要账户验证时通过短信接收验证码。您可以手动输入验证码或使用语音OTP(在可用的地区)。

重要说明:

  • 只能有一个手机号码作为活跃的安全类型

  • 默认情况下,注册时使用的手机号码在激活时会被设置为短信安全类型

更改您的短信安全类型

从短信更改为电子邮件

注意:此选项仅在账户注册后的前30天内可用

  1. 登录您的客户后台

  2. 进入设置 → 安全设置

  3. 在双重验证下点击更改

  4. 选择电子邮件并点击下一步

  5. 使用您当前的安全类型(短信)进行验证

  6. 验证成功后,您的安全类型将更新为电子邮件

从短信更改为不同的手机号码

  1. 登录您的客户后台

  2. 进入设置 → 安全设置

  3. 在双重验证下点击更改

  4. 选择新手机号码并点击下一步

  5. 输入您的新手机号码并点击发送验证码

  6. 使用您当前的安全类型(短信)进行验证

  7. 验证成功后,您的安全类型将更新为新的手机号码

从短信更改为身份验证应用

  1. 登录您的客户后台

  2. 进入设置 → 安全设置

  3. 在双重验证下点击更改

  4. 选择身份验证应用并点击下一步

  5. 按照屏幕上的说明下载并设置身份验证应用

  6. 输入身份验证应用中显示的验证码

  7. 使用您当前的安全类型(短信)进行验证

  8. 验证成功后,您的安全类型将更新为身份验证应用

短信安全问题故障排除

如果您在接收短信验证码时遇到问题:

  1. 在安全设置中验证您的手机号码是否正确

  2. 检查您注册号码的国家代码(它可能已自动设置为您注册国家的代码)

  3. 如果您在国际旅行,请确保已启用漫游服务

  4. 如果验证码没有立即到达,请等待5分钟后再使用"重新发送消息"选项

  5. 每次重新发送尝试之间至少等待1分钟,以避免被锁定

额外的故障排除步骤:

  • 清除浏览器的缓存和cookie

  • 切换飞行模式开关以刷新您的连接

  • 重启您的移动设备

  • 尝试将SIM卡放入不同的设备

  • 使用替代验证方法,如自动电话呼叫(在可用的地区)

如果您收到错误消息"您已达到最大尝试次数。出于安全原因,此操作的验证已暂停。它将在24小时内再次可用。",您需要等待24小时后再次尝试。

如果您继续遇到安全类型问题,请通过客户后台中的服务中心开启工单以获取进一步帮助。

这是否解答了您的问题?