需要進行安全檢查時，電子郵件驗證會將一次性驗證碼傳送至您在格倫外匯個人檔案中登記的電子郵件地址。
查看您目前的驗證方式
登入格倫外匯客戶後台。
開啟偏好設置。
選擇安全偏好設置。
查看2 步驟驗證下方顯示的驗證方式。
可用方式可能因個人檔案而異。請僅使用客戶後台中顯示的選項。
從電子郵件切換至驗證應用程式
開啟偏好設置 > 安全偏好設置。
在2 步驟驗證下方選擇變更。
如有提供，請選擇驗證應用程式。
按照畫面顯示的 QR 碼或設定金鑰指示操作。
輸入驗證應用程式產生的驗證碼。
使用您目前的驗證方式完成確認。
在確認變更前，請保留您現有驗證方式的存取權限。
我沒有收到電子郵件驗證碼
確認畫面顯示的遮蔽電子郵件地址是您可以存取的地址。
查看垃圾郵件、廣告郵件、促銷內容及隔離郵件資料夾。
在郵箱中搜尋 [email protected] 和 FXTRADING.com。
檢查 [email protected] 和 fxtrading.com 網域是否位於封鎖寄件者、封鎖網域或黑名單設定中。如被封鎖，請將其移除。
如果郵箱服務支援，請將合法的 FXTRADING.com 郵件標記為非垃圾郵件，並將 [email protected] 加入安全寄件者、信任寄件者或聯絡人。
檢查篩選器、規則、轉寄、自動刪除或封存、郵箱隔離區和郵箱容量。如果使用工作或學校郵箱，請聯絡郵箱管理員檢查伺服器端隔離或篩選。
等到重新傳送控制項可用後，再要求一組新的驗證碼。
使用最新收到的驗證碼，並在到期前完成該步驟。
只有當重新傳送按鈕或驗證頁面本身無法正常使用時，才清除瀏覽器快取或嘗試其他受支援的瀏覽器或裝置。
如果完成上述檢查並重新傳送一次後仍未收到驗證碼，請聯絡客戶服務團隊，並提供具體驗證步驟、頁面錯誤訊息、大約請求時間和時區，以及重新傳送結果。切勿傳送驗證碼或密碼。
請避免在短時間內重複提出要求，因為這可能延遲傳送，或暫時導致無法再次提出要求。
如何變更註冊電子郵件地址？
無論您的身分驗證仍在進行中或已經完成，註冊電子郵件地址均使用以下同一套變更流程。
如果您可以登入客戶後台
登入客戶後台。
在左側導覽列中選擇安全。
找到電子郵件地址，然後點選右側的更新。
依照頁面提示完成安全驗證並確認新的電子郵件地址。
如果舊註冊郵箱無法用於登入，但您仍可存取該郵箱
請使用舊註冊電子郵件地址傳送郵件至 [email protected]。請註明舊註冊郵箱、希望使用的新郵箱，以及舊郵箱已無法用於登入客戶後台完成自助更新。我們的客戶服務團隊將審核要求並說明下一個安全步驟。
如果您也無法存取舊郵箱
請使用目前可存取的電子郵件地址傳送郵件至 [email protected]。請註明舊註冊郵箱、希望使用的新郵箱，並說明您既無法存取舊郵箱，也無法登入客戶後台。此要求需要進行更嚴格的帳戶復原審核。
身分與帳戶核驗
在作出任何變更前，我們可能要求進行身分驗證，包括人臉或活體驗證。我們也可能核驗其他帳戶資料，包括但不限於交易帳戶號碼、最近一次入金金額、大約帳戶餘額、最近交易品種、大約開戶日期，以及曾綁定哪些驗證器和綁定時間。
請勿在一般電子郵件中附加身分證明或居住地址證明。如果需要文件、人臉或活體驗證或其他核驗，請只依照客戶服務團隊提供的安全流程操作。切勿傳送密碼、一次性驗證碼、完整銀行卡號、安全碼、PIN、私鑰或復原短語。請只透過團隊指定的方式提供其要求的最低必要資料。只有完成所需核驗後，註冊郵箱地址才可變更。