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未反映取款的疑難排解

查看取款在客戶後台中的狀態,並將格倫外匯、服務供應商、銀行、假期或特殊審查的處理時間納入考量,以排查取款未反映的問題。

如果您的取款尚未出現在帳戶中,可能有數個原因導致此延遲。以下是調查方法:

查看您的交易記錄

  1. 登入您的客戶後台

  2. 前往交易歷史

  3. 套用篩選條件,僅顯示取款

  4. 選擇特定的取款交易

  5. 查看處理詳情和狀態


考量處理時間

取款獲受理處理後,格倫外匯的內部處理通常需要 1–3 個工作日。

對於信用卡和電匯取款,雪梨的澳洲公共假期會延長內部處理時間段。

格倫外匯完成內部處理後,支付服務供應商 (PSP)、當地銀行支付供應商、收款銀行、發卡機構、電子錢包或其他第三方可能還需要 1–3 個工作日。供應商會採用其自身的當地工作日曆,而當地公共假期、供應商處理能力、營運狀況、代理銀行處理或其他交付條件可能導致款項需要更長時間才能到帳。

這些預估時間不包括因合規審查或其他例外審查所造成的額外延遲。

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