請使用 FXTRADING.com Client Portal 中的 Transaction History。交易記錄及其操作訊息是您帳戶特定狀態的資訊來源。
尋找取款
登入 Client Portal。
開啟 Transaction History 。
篩選清單以顯示取款。
選擇相關取款。
查看其參考編號、來源、目的地、金額、貨幣、時間戳記、狀態、預估時間及顯示的任何操作訊息。
查看您的註冊電子郵件是否有相關通知。
如果您已收到電子郵件，但找不到相符的記錄，請聯繫我們。請勿提交重複申請。
顯示的階段代表什麼？
確切的狀態用語可能因支付方式和後台版本而異。請以您的交易所顯示的說明或操作訊息為準。
已收到申請或等待審查
FXTRADING.com 已記錄該申請，但處理尚未完成。這並不表示資金已發送。
需要操作
該申請需要資訊、驗證或修正。僅透過安全的 Client Portal 或 FXTRADING.com 的官方要求完成所顯示的操作。
正在處理
FXTRADING.com 或付款供應商正在處理該申請。此階段並不表示收款帳戶已入帳。
已通過、已發送或已完成
請仔細閱讀交易隨附的訊息。申請可能在發送前獲得批准，而發送也可能發生在收款銀行、發卡機構、錢包、區塊鏈或付款供應商將資金入帳之前。
如果收款帳戶已收到資金，但 Client Portal 仍顯示處理中階段，請勿建立另一項申請。如果記錄未更新或導致您無法執行新操作，請聯繫我們。
已駁回或失敗
開啟記錄並遵循所述的原因或操作。供應商也可能在 FXTRADING.com 發送款項後將其駁回；該筆退回款項必須另行追查。
已取消
申請在完成前已停止。請查看來源帳戶或錢包以及 Transaction History。如果申請的金額未如預期恢復為可用，請聯繫我們。
已退回或已撤銷
收款供應商無法完成付款或已將款項退回。請等待 Client Portal 確認款項退回後，再建立替代申請。
為什麼我提交取款後，可用資金會發生變化？
取款申請記錄後，在處理申請期間，申請的金額可能無法用於交易或另一筆取款。這可避免同一筆資金被使用多次。
該金額在餘額、淨值、保證金或可用資金欄位中的顯示方式，可能取決於來源帳戶和平台。請查看取款記錄及來源帳戶或錢包；不要將餘額或可用資金的變化視為收款供應商已收到付款的證明。
如果申請進入最終已駁回、已取消或已退回狀態，但預期金額未恢復為可用，請聯繫我們。在先前申請和任何供應商退回款項獲得解決之前，請勿提交替代申請。
取款需要多長時間？
處理和交付時間取決於目前申請、付款方式、供應商、收款機構、當地日曆以及任何必要審查。請在 Transaction History 中查看目前狀態、操作訊息和顯示的預估時間。如果記錄顯示失敗、需要操作或已超過顯示的預估時間，請向客戶服務團隊提供申請參考編號和確切狀態。現有記錄仍在處理期間，請勿提交重複申請。
在 Transaction History 中留意目前狀態和任何操作訊息。先前的取款仍在處理期間，請勿提交重複申請。
提交截止時間是否保證當日處理？
否。部分支付方式採用處理週期或供應商營運時間段。在顯示的截止時間前提交可能會影響預定的處理週期，但不保證獲得批准、當日發送或當日收到。
請以目前交易顯示的截止時間、處理時間預估和操作訊息為準。這些詳細資料可能會因申請而異。
適用哪個時區和工作日？
非 MetaTrader 系統使用 GMT+0 計時，系統日期於 00:00 GMT+0 變更。第三方供應商在其交付階段使用自己的當地工作日曆。
真人客戶服務團隊的服務時間為星期一至星期五，09:00–22:00 GMT+8（北京、香港、新加坡和馬來西亞時間）。在此時間以外，Fin AI 會處理聊天，並可提供一般資訊和基本疑難排解。需要真人團隊處理的帳戶特定審查會在有人員值班的時間內繼續進行。