如果您已收到電子郵件但找不到相符的記錄，請聯繫客服。請勿提交重複申請。

確切的狀態措辭可能因支付方式和後台版本而異。請以交易記錄中顯示的說明或操作訊息為準。
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已收到申請或等待查看
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格倫外匯已記錄該申請，但處理尚未完成。這並不表示資金已匯出。
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需要採取操作
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該申請需要補充資訊、驗證或更正。請僅透過安全的客戶後台或格倫外匯的正式要求，完成所顯示的操作。
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正在處理
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該申請正由格倫外匯或支付提供商處理。此階段並不表示收款帳戶已收到款項。
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已通過、已匯出或已完成
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請仔細閱讀交易隨附的訊息。申請可能在匯出前獲得批准，而款項匯出後，收款銀行、發卡機構、錢包、區塊鏈或支付提供商也可能尚未將資金記入帳戶。
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如果收款帳戶已收到資金，但客戶後台仍顯示處理中的階段，請勿建立另一筆申請。如果記錄未更新或導致您無法進行新操作，請聯繫客服。
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已駁回或失敗
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開啟記錄，並依照所述原因或操作處理。格倫外匯匯出款項後，提供商也可能駁回付款；該筆退回款項必須另行追蹤。
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已取消
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該申請在完成前已停止。請檢查來源帳戶或錢包及交易歷史。如果申請的金額未按預期恢復為可用，請聯繫客服。
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已退回或已撤銷
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收款提供商無法完成付款或已將款項退回。請先等待客戶後台確認退回款項，再建立替代申請。

取款申請記錄後，在申請處理期間，申請的金額可能無法再用於交易或另一筆取款。這可防止同一筆資金被使用超過一次。
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該金額在餘額、淨值、保證金或可用資金欄位中的顯示方式，可能取決於來源帳戶和平台。請檢查取款記錄及來源帳戶或錢包；請勿將餘額或可用資金的變化視為收款提供商已收到款項的證明。
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如果申請已達到最終的已駁回、已取消或已退回狀態，但預期金額仍未恢復為可用，請聯繫客服。在較早的申請及任何提供商退回款項獲得解決前，請勿提交替代申請。
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處理和交付時間取決於目前的申請、支付方式、提供商、收款機構、當地日曆及任何必要的查看。請在交易歷史中查看目前狀態、操作訊息及顯示的預估時間。如果記錄顯示失敗、需要採取操作或已超過顯示的預估時間，請向客戶服務團隊提供申請參考編號和確切狀態。現有記錄仍有效期間，請勿提交重複申請。

請在交易歷史中留意目前狀態及任何操作訊息。較早的取款仍有效期間，請勿提交重複申請。

否。部分支付方式採用處理週期或提供商營運時間段。在顯示的截止時間前提交可能會影響預定的處理週期，但不保證會獲得批准、當日匯出或當日收到款項。
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請以目前交易所顯示的截止時間、預估處理時間及操作訊息為準。這些詳情可能因申請而異。
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非 MetaTrader 系統時間採用 GMT+0，系統日期於 00:00 GMT+0 變更。第三方提供商在其交付階段採用各自的當地工作日曆。
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人工客戶服務團隊的服務時間為星期一至星期五，09:00–22:00 GMT+8（北京、香港、新加坡及馬來西亞時間）。在這些時段以外，Fin AI 會處理聊天，並可提供一般資訊及基本疑難排解。需要人工團隊處理的帳戶特定查看，會在有人員值班的時段繼續進行。

如何聯繫格倫外匯客服？