首先查看存款申請是否已記錄、支付服務供應商是否已完成轉帳，以及所選的格倫外匯存款目的地是否已入帳。這些是不同的階段。
步驟 1：尋找存款記錄
登入格倫外匯客戶後台。
開啟交易歷史。
篩選清單以顯示存款。
選擇相關記錄。
查看存款目的地、金額、貨幣、狀態、預估處理時間及任何操作訊息。
如果沒有記錄，請查看您的銀行、發卡機構、電子錢包或支付服務是否已扣款或轉出資金。首次嘗試可能仍在處理時，請勿重複付款。
步驟 2：查看所選的存款目的地
確認您建立存款時選擇了哪個交易帳戶或電子錢包。存款可能已正確記錄，但如果您正在查看其他存款目的地或貨幣，該筆存款可能會顯示為遺漏。
步驟 3：依據記錄選擇下一步操作
付款未完成
依照供應商或後台的操作訊息。如果供應商未扣款或轉出資金，您可以使用客戶後台中顯示的合資格方式建立新申請。
付款仍在處理或審查中
請等候至交易所顯示的預估處理時間結束。銀行扣款、信用卡確認或區塊鏈確認本身並不表示存款目的地已入帳。
申請失敗、遭到駁回或已退回
存款已完成，但資金不可見
查看存款申請是否已完成
如果客戶後台流程在確認前已關閉，即使存款申請未完成，仍可能發生銀行、信用卡或電子錢包轉帳。重複付款前，請查看交易歷史。對於加密貨幣存款，請在區塊鏈瀏覽器上確認 TXID、所選網路、資產、存款目的地地址及所需確認次數。對於銀行轉帳，請確認銀行已使用目前的申請參考編號發送款項。