如果您收到電子郵件，但找不到相符的記錄，請聯絡客戶服務。請勿重複提交申請。

確切的狀態用語可能因支付方式及後台版本而異。請以交易所顯示的說明或行動訊息為準。
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申請已收到或等待審查
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格倫外匯已記錄該申請，但處理尚未完成。這並不表示資金已發送。
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需要採取行動
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該申請需要資訊、驗證或修正。請僅完成透過安全的客戶後台或格倫外匯官方要求所顯示的行動。
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處理或作業進行中
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該申請正由格倫外匯或支付服務提供商處理。此階段並不表示收款帳戶已收到款項。
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已通過、已發送或已完成
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請仔細閱讀交易隨附的訊息。申請可能在發送前獲得批准，而款項也可能在收款銀行、發卡機構、錢包、區塊鏈或支付服務提供商存入資金前就已發送。
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如果收款帳戶已收到資金，但客戶後台仍顯示進行中階段，請勿建立另一項申請。如果記錄未更新或阻止您採取新行動，請聯絡客戶服務。
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已駁回或失敗
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開啟記錄並按照所述原因或行動處理。服務提供商也可能在格倫外匯發送付款後將其駁回；該筆退回款項必須另行追查。
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已取消
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申請在完成前已停止。請查看來源帳戶或錢包及交易歷史。如果申請的金額未如預期恢復為可用，請聯絡客戶服務。
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已退回或已撤銷
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收款服務提供商無法完成付款或已將款項退回。在客戶後台確認退回之前，請勿建立替代申請。

取款申請記錄後，在該申請處理期間，申請的金額可能不再可用於交易或另一筆取款。這可避免同一筆資金被使用超過一次。
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金額在餘額、淨值、保證金或可用資金欄位中的顯示方式可能取決於來源帳戶及平台。請查看取款記錄及來源帳戶或錢包；請勿將餘額或可用資金的變化視為收款服務提供商已收到付款的證明。
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如果申請已進入最終的已駁回、已取消或已退回狀態，但預期金額未恢復為可用，請聯絡客戶服務。在先前申請及任何服務提供商退回款項獲得解決前，請勿提交替代申請。
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取款獲准處理後，格倫外匯的內部處理通常需要1–3個工作日。
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對於信用卡及電匯取款，雪梨的澳洲公眾假期會延長內部處理時間段。
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格倫外匯完成內部處理後，支付服務提供商（PSP）、當地銀行支付服務提供商、收款銀行、發卡機構、錢包或其他第三方可能還需要1–3個工作日。服務提供商會採用其自身的當地工作日曆，而當地公眾假期、服務提供商處理能力、營運狀況、代理銀行作業或其他交付條件都可能使收款時間延長。
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這些預估時間不包括合規審查或其他特殊審查所造成的額外延誤。
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請在交易歷史中留意目前狀態及任何行動訊息。當先前的取款仍在處理中時，請勿重複提交申請。

否。部分支付方式採用處理週期或服務提供商營運時間段。在顯示的截止時間前提交可能會影響預定的處理週期，但不保證獲得批准、當日發送或當日收到。
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請以目前交易所顯示的截止時間、處理預估時間及行動訊息為準。這些詳情可能因申請而異。
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非MetaTrader系統的時間採用GMT+0，系統日期於00:00 GMT+0變更。第三方服務提供商在其交付階段採用各自的當地工作日曆。
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真人客戶服務團隊的服務時間為星期一至星期五，09:00–22:00 GMT+8（北京、香港、新加坡及馬來西亞時間）。在此時段之外，Fin AI會處理聊天，並可提供一般資訊及基本疑難排解。需要真人團隊處理的帳戶特定審查，會在有人員值班的時段繼續進行。