地址證明 (PoA) 是用於確認您目前居住地址的文件。只有在格倫外匯的安全驗證流程要求時才提交該文件。
本指南適用於個人客戶。公司或其他帳戶類型可能需要不同的文件。
文件必須顯示哪些內容？
文件必須：
顯示您的法定全名；
顯示您完整的目前居住地址；
標明簽發機構；
顯示最近 90 天內的簽發日期或對帳單日期；
清晰、完整且未經修改；
包含所有必要頁面；以及
與您在客戶後台註冊的資訊相符，或能明確支援已通過的地址更新。
請使用居住地址。僅提供通訊地址或郵政信箱並不能證明目前的居住地址。
我可以提交哪些文件類型？
請使用安全驗證流程中顯示的文件類別。常見類別包括：
政府正式函件或政府簽發的居住證明文件；
電費、水費、瓦斯費、固定電話、行動電話或網路帳單；
由符合資格的受監管金融機構簽發的銀行對帳單或銀行證明；或
顯示所需居住地址資訊的正式稅務或政府評估文件。
安全驗證流程必須支援該簽發機構、國家及文件類型。不應假定租賃協議、非正式信函、網路購物發票或其他未顯示為符合資格的文件會獲得接受。
我可以使用身分證明文件作為地址證明嗎？
身分證明與地址證明通常應為不同的文件。如果安全驗證流程明確提供顯示您目前居住地址的政府身分證明文件作為 PoA 選項，請遵循該指示。請勿僅因護照已獲接受作為身分證明，就將其提交為 PoA。
接受哪些語言？
PoA 並非一律僅限英文。請透過安全驗證流程提交原始文件。
如果文件語言不受支援，且流程要求提供翻譯，請同時提供：
原始文件；以及
經公證的英文翻譯，當中須顯示清晰的翻譯文字、譯者姓名與簽名、公證人姓名與簽名，以及正式的公證印章或戳記。
請勿提交自行翻譯的文件，或透過編輯原始影像製作的翻譯。
我可以上傳哪些檔案或影像？
請使用上傳控制項所接受的檔案類型。視文件而定，這可包括：
直接從簽發機構官方入口網站下載的原始 PDF；
完整文件清晰的高解析度掃描檔；或
所有邊緣均清楚可見的原始紙本文件清晰照片。
請勿上傳螢幕截圖、裁切影像、經編輯的檔案、模糊影像或缺少頁面的文件。請勿在原始文件上加入標記、濾鏡、醒目標示或數位修改。
如何提交 PoA？
登入格倫外匯官方客戶後台。
開啟要求提供地址證明的驗證任務。
選擇正確的文件類別。
上傳控制項所接受的原始檔案、掃描檔或照片。
確認姓名、地址、簽發機構、日期及完整文件均清晰可讀。
提交文件。
返回驗證任務，查看其狀態及任何處理訊息。
當安全上傳控制項可用時，請勿透過一般電子郵件或聊天傳送 PoA。
「需要重新提交」是什麼意思？
開啟驗證任務並閱讀記錄的原因。修正該特定問題，然後透過安全流程重新提交。
如果原因為空白或不清楚、文件類別無法使用，或有效的當地政府文件無法由自動化流程處理，請透過已登入的客戶後台聯絡支援人員進行審查。在不知道所記錄問題的情況下，請勿重複上傳相同檔案。
文件是否獲接受，將在文件提交並經過審查後確認。